Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 631 Topics
  • 2,925 Reacties

631 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS

Veelgestelde vragen Mijn NS

Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic! [u]Hoe maak ik een Mijn NS-account?[/u] Om een Mijn NS-account aan te maken heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Volg vervolgens deze stappen: Stap 1: Ga naar www.ns.nl/selfservice en klik op ‘Account aanmaken’ Stap 2: Vul e-mailadres, wachtwoord en de afgebeelde code in Stap 3: Klik op 'Verder' Stap 4: Vul de persoonsgegevens in. De onderdelen met een * zijn verplicht om in te vullen Stap 5: Klik op 'Verder' Stap 6: Controleer de ingevulde gegevens. Wijzigen van gegevens kan via de knop 'Terug' Stap 7: Klik op ‘Verder’ Stap 8: Binnen 15 minuten wordt een e-mail ter bevestiging van de aanvraag van het Mijn NS account gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Door op de link in deze mail te klikken wordt je account geactiveerd. [u]Hoe log ik in op Mijn NS?[/u] In de bevestigingsmail staat de gebruikersnaam waarmee je kunt inloggen. De gebruikersnaam is altijd hetzelfde als het e-mailadres waarnaar de bevestigingsm

18
Robert B
2 jaar geleden
C
CasperPTOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Lieve NS, mag ik alsjeblieft betalen?

Hoi NS,Ik heb een OV-kaart met reizen op rekening. Het rekeningnummer waar deze aan gekoppeld was is opgezegd omdat ik overgestapt ben op een groenere bank. Daardoor ging de afschrijving niet goed. Dat kan gebeuren, dus ik kreeg een mailtje van jullie. In dat mailtje stond geen enkele manier voor mij om te betalen. Daarom heb ik ingelogd op mijn NS. Daar kon ik zien dat er nog een bedrag open stond. In de kolom daarnaast zag ik dat het “rond deze datum in het verleden afgeschreven zou worden”. Geen enkele melding over dat dat niet gelukt was. Geen enkel linkje om een betaling te starten. Dus ik download mijn factuur, waarop geen enkele manier staat om het bedrag over te maken. Geen betalingskenmerk, geen tegenrekening. Dus ik ga naar “mijn product” en ik probeer vervolgens mijn rekeningnummer aan te passen. Misschien doen jullie nog een tweede afschrijvingspoging? Ik kom op het scherm dat aangeeft dat het wijzigen van mijn rekeningnummer “voor dit product niet mogelijk is”. De afgelope

2
Robert B
4 uur geleden
A
Ad van GenderenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

E-tickets in de NS App

krijg met geen mogelijkheid de gekochte e-tickets in de NS APP. Wel netjes de mail ontvangen, maar daarna stopt het

3
MoDe
12 uur geleden
D
DaphneaclOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geen Reisklasse wissel meer mogelijk in app met NS Flex Daluren

 ik kan sinds vandaag geen klassewissel meer doen via de NS app en ook niet via de kaartautomaat.Help? 

2
Robert B
1 dag geleden
E
EmkeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Lost phone

Hello! My cousin lost her iPhone at Gouda train station on Friday 26th of April. We were able to track the phone and it showed that it was at the station in the lost and found container. It says we have 5 days to collect it however, when we got there, the NS employees said that it's already in the lost and found container and they don't have a key for it so we will have to wait until it gets sent to Utrecht for processing. We then received an email saying the phone has not been found. Kindly advise what to do from here? Can I contact someone in Utrecht or should we just wait it out?  Thanks!

1
MoDe
1 dag geleden
I
Isaac PaulOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

My travel history

Hello Sir/Madam, I cannot see my travel history after 17 Apr. Could you please help me with this?  Looking forward to hearing from you, Have a great day, Isaac Paul

3
Robert B
4 dagen geleden
D
DanielGerOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reis historie mist tram & bus overstap

Beste NS, Voor mijn werk kan ik mijn reizen declareren alleen dan moet ik de tram/bus ook mee in nemen. Elke dag is de combinatie anders voor mij en nu zie ik in mijn reishistorie alleen trein stations geregistreert. Hoe kom ik aan de overige informatie om aan te tonen dat ik daadwerklijk van de bus of tram gebruik maak? Mvg,  

5
Annikaa05
8 dagen geleden
M
Mirjam74Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Aanpassen Flex abonnement bij storing Mijn NS

In verband met de storing in Mijn NS en het systeem bij de klantenservice kan ik mijn Flex traject vrij abonnement niet terugzetten naar Flex Basis. Kan ik dit alsnog morgen doen met terugwerkende kracht?

4
M
11 dagen geleden
Q
QinOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Wie is de contracthouder ?

Als ik inlog op mijn NS en probeer mijn NS Flex abonnement te wijzigen, krijg ik de melding dat alleen de contracthouder dat kan doen. Volgens mij ben ik dat toch echt zelf, ik ben immers ook degene die anderhalf jaar geleden het NS Flex abonnement heb genomen, c.q. het contract heb afgesloten.De facturen worden ook naar het email-adres gestuurd dat ik als gebruikersnaam opgeef.Wie is de contracthouder volgens de NS ?

5
Robert B
13 dagen geleden
T
Tom van DijkOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Samenreiskorting lukt alleen via aanvraag via pc

Ik heb NS Flex Dal Voordeel-abbonnement.Wanneer ik via de app een code aanvraagd, krijg ik een melding, dat ik geen korting kan geven.Via mijn laptop lukt het wel. Vreemd en dus ook minder flexibel.

1
Lorena NS
Moderator
13 dagen geleden
P
PjotrrOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Reishistorie niet compleet

Mijn reishistorie blijft incompleet op Mijn NS, ook na twee weken nog. Ik heb een NS-Flex abonnement en zie de complete reishistorie wel op OV-chip.nl maar daar krijg ik geen ritprijs te zien. Dit heb ik nodig voor declaratie. Het gaat om een terugreis met Arriva (bus) waarvan de heenreis wel geregistreerd is.

1
Tochjo
14 dagen geleden
K
KrombrouwOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

keuze vrije dagen

Hoe kan ik me aanmelden voor keuze vrije dagen op mijn abonnement daluren op saldo?

4
MoDe
20 dagen geleden
J
JMerkPOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Wanneer ik een samenreiskortingscode vraag geeft de app aan dat ik niet de kaarthouder ben.

Wanneer ik een samenreiskortingscode vraag geeft de app aan dat ik niet de kaarthouder ben, terwijl ik wel degelijk de eigenaar ben van de kaart en ook een dal voordeel abonnement heb. Wie kan mij helpen. Op het station kon de NS-medewerker mij niet helpen.

2
J
21 dagen geleden
N
Nbos1995Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

historie inzien bij geblokkeerde en vervangen kaart

Hai,mijn buurvrouw (help ik soms met administratie) moet van haar werkgever een NS reishistorie overzicht aanleveren van de afgelopen maanden. Ze is haar kaart verloren vorige week, heeft deze geblokkeerd en vervangen voor een nieuwe persoonlijke ov kaart. Het nummer van de oude is wel terug te vinden ergens.Kan zij haar reishistorie nog ophalen van de oude kaart die al geblokkkeerd is? Deze was nog niet gekoppeld.

1
K
22 dagen geleden
S
snehapanamkattuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

I didn't get the ticket

I am from Germany and I booked two tickets from Amsterdam to Venlo today and I didn't get the tickets yet either through email or in the app. 

1
Tochjo
23 dagen geleden
E
EveKOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Mijn NS Storing?

Via de app staat overal ‘Onbekende fout’’Informatie tijdelijk niet beschikbaar’ '; Er is een fout opgetreden bij...’ Dit is blijkbaar al dagen zo gezien andere meldingen. Wanneer wordt dit opgelost?

4
K
24 dagen geleden
A
AysOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoog factuur

 Hoi,Waarom is de factuur van de afgelopen maand zo hoog?Ik heb slechts twee keer gereisd. Maar mijn rekening is 28,80 euro.bedankt.

4
H
25 dagen geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Mijn NS

bewaarde wachtwoord in Instellingen- wachtwoorden op Ipad

Onder welke URL staat dit wachtwoord opgeslagen? Ik kan het niet vinden onder ns.nl en ook niet onder login.ns.nl.Als ik handmatig een entry in de wachtwoorden lijst aanmaak met als website login.ns.nl dan weigert het systeem met de vermelding dat er al een entry is. Maar deze kan ik dus niet vinden.

3
Robert B
25 dagen geleden
N
Nien12345Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom kan ik Samenreiskorting aanzetten als ik NS Flex Altijd Voordeel heb?

Als ik inlog met mijn NS Flex Altijd Voordeel-abonnement, dan kan ik op de startpagina mijn reisvoorkeuren aanpassen: 1e/2e klas en Samenreiskorting aan/uit.“ Gaat u samen reizen met iemand die recht heeft op Samenreiskorting? Dan mag u buiten de spits met 40% korting meereizen. Zet voor het inchecken uw Samenreiskorting aan.”Maar: met mijn abonnement heb ik toch al 40% korting buiten de spits?! WAAROM zou ik dit aan willen / kunnen zetten? Deze optie brengt mij in verwarring. Is het wel echt zo dat ik buiten de spits korting krijg? Ik heb het nogmaals opgezocht, zowel op de site als op mijn factuur en het is echt zo: ik krijg 40% korting buiten de spits. WAAROM STAAT DEZE OPTIE IN BEELD DAN?Ik hoop dat NS deze uit kan zetten.

8
MoDe
25 dagen geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Mijn NS

Laatste check-in of check-uit met NS op Startpagina MijnNS

Laatste check-in of check-uit met NS.Deze is onjuist. Via het tabblad Mijn Reizen en Reishistorie verschijnen namelijk recentere reizen.  Kan dit opgelost worden? 

6
C
27 dagen geleden
E
erikspratteOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

nieuwe bank

Ik heb een nieuwe bank en dus een ander bankrekeningnummer. Het lukt maar niet om deze online te veranderen. Waar kan dit online, heeft iemand een link voor mij?

3
Lorena NS
Moderator
27 dagen geleden
M
mark033Intercity
geplaatst in Mijn NS

Mijn NS niet beschikbaar

"We werken er hard aan om deze service zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken. Excuses voor het ongemak." Dat is niet goed genoeg. Geef een tijd aan. Bijvoorbeeld: "Tussen 01.00 en 05.00 is Mijn NS niet beschikbaar wegens onderhoud" Hoe moet ik nu het abonnement afsluiten dat ik deze ochtend nodig heb? Bij een loket op het station?  

2
MoDe
1 maand geleden
A
A van LubeckOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ns app niet up to date

Hallo, in de ns app lijkt het alsof ik telkens niet uit check en dit dien te corrigeren. Echter na zo’n 1,5 dag is dit wel gecorrigeerd. Ik vind het vervelend dat het uitchecken laat door komt. Kan dit verbeterd worden? Straks ben ik iets aan het corrigeren wat niet nodig was of denk ik dat de melding overbodig is.groet, Arno

4
Robert B
1 maand geleden
L
Lizettekanters797Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bankrekening veranderen

Ik wil de bankrekening veranderen die gekoppeld staat aan mijn ov maar het lukt niet hoe moet dit?

1
rvdborgt
1 maand geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

De samenreisknop is in mijn app (op iPad en iPhone) niet zichtbaar. NS maakt het zichzelf en de reiziger wel heel erg moeilijk. Afschaffen i.c.m. Het goedkoper maken van het reistarief misschien een idee? 

44
S
1 maand geleden
Voorwaarden