Feedback over het Serviceforum

@Tochjo, nog even over de links:

Wat ons betreft is het voor de gebruiker duidelijk dat de links klikbaar zijn, doordat de tekst een andere kleur heeft dan de overige tekst. Dit wordt ook nog eens teruggekoppeld als de gebruiker over de link heen navigeert doordat de link een underline krijgt en de cursor in een 'handje' veranderd.

Links op www.ns.nl krijgen ook pas een underline krijgen zodra de gebruiker over de link navigeert.

Gelet op bovenstaande kiezen wij er voor nu voor om de situatie te laten voor wat hij is.

Henk, een terugkoppeling:

Wat je zegt klopt: reacties vanaf 4 september worden niet getoond in dit overzicht. Wij zijn hiervan op de hoogte en eind deze week wordt een oplossing verwacht die alle reacties in de tussentijd weer zal tonen.

De topics waar de gebruiker een comment in heeft achter gelaten staan normaliter ook automatisch onder 'Favorieten', door middel van deze filter te gebruiken kan hij/zij alle comments ook terug vinden. Dit hangt echter wel af van het feit of de gebruiker in zijn instellingen heeft staan dat de topics automatisch worden toegevoegd aan zijn favorieten (default instelling).

Gewoon door een willekeurige {letter} + {-} + {cijfer} in te tikken
Dat geintje werkt gewoon overal op het forum waar men de IDs uit de URL stript. Forums en topics zijn daar onderdeel van. Het maakt inderdaad geen klap uit wat je als tekst pakt, puur het getal haalt men eruit als ID. De rest is voor de leukigheid / zoekmachine-vindbaarheid et cetera.

Kunnen we het geroddel van de moderators eens meelezen 🆒

Kunnen links standaard onderstreept worden? De lichte wijziging van kleur blijkt niet voor iedereen duidelijk als link herkenbaar te zijn.
Daar ben ik ook voor, maar het helpt ook als je de url gewoon zichtbaar neerzet.

@Tochjo:

Onze Support geeft aan dergelijke feedback tot nu toe niet van andere klanten te hebben ontvangen. Op dit moment is het zo dat de link een underline krijgt zodra de gebruiker over de link heen navigeert wat als feedback fungeert dat het een link betreft. Als wij de links meteen al voorzien van een underline dan is er geen feedback meer voor de gebruiker. Verder: heeft jouw suggestie alleen betrekking heeft op links die zijn opgenomen in comments of wens je dit op meerdere plekken toe te passen?

De meeste grotere fora gebruiken icoontjes.

Waarvoor komen er geen icoontjes waarmee je simpel woorden kan onderstrepen, vet maken e.d. en iconen waarmee het quoten van bepaalde teksten veel makkelijker wordt ?

Vandaag (31 okt 2015) was er de hele dag Technisch onderhoud, waardoor het niet mogelijk is om goede service te verlenen en ook kon men geen nieuwe abonnementen afsluiten. Ik heb het gevoel dat de NS maar op 1 systeem werken en er hoeft er maar 1 ding te gebeuren en het hele systeem ligt als het ware eruit! Misschien is het voor de volgende keer mogelijk om op verschillende systemen te werken zodat je dezelfde dag bijvoorbeeld o.a. een NS abonnement kan afsluiten, OV fiets huren etc. De consument moet meer als koning worden beschouwd en ik denk ook dat er aantal mensen zijn die er juist van balen dat het hele NS systeem echt daadwerkelijkheid plat ligt. Ik hoop dat er dan meer service en klantvriendelijkheid kan worden gericht en dat de NS dan wel op voorbereid moet zijn om vervolgens in verschillende systemen te werken en niet meer 1 systeem. Ik ben benieuwd naar de oorzaken hiervan, waarom zowel de NS serviceforum als op Twitter op zo'n moment weinig te bieden heeft. Daaraan kan er juist aan verbeterd worden!

Hallo,

heb ik mijn studenten ov stopzetten vanwege afstuderen. Nu begreep ik dat je het eerste jaar na je afstuderen met een kortingscode gratis een dal voordeel abonnement kunt aanvragen. Nu probeerde ik dit gister en vandaag aan te vragen, maar beide keren krijg ik een melding dat de code verlopen is? Volgens de informatie op de site kan je tot drie maanden na het stopzetten van je ov de code gebruiken. Heeft iemand een idee hoe ik toch zo'n abonnement kan aanvragen met een kortingscode? Alvast bedankt!

Met vriendelijke groeten,
ALI

(EVA zegt:Bent u uitgestudeerd en vervalt uw Studentenreisproduct, dan heeft NS een mooie meevaller. U kunt namelijk nog een jaar lang voordelig reizen met de trein via een gratis Dal Voordeel abonnement of € 50,- korting op een ander NS-abonnement (Altijd Voordeel, Weekend Vrij, Dal Vrij, Altijd Vrij). Kijk op www.ns.nl/meevaller voor meer informatie en om uw abonnement naar keuze te bestellen.)

ik heb geprobeerd maar lukt niet

goedemiddag
ik heb afgelopen maand mijn Studentenreisproduct stopzetten
ik heb een email voor Krijg nu een Dal Voordeel abonnement cadeau
maar hij werkt niet
ik heb help nodig
Gr Ali

Het komt met enige regelmaat voor dat forumgebruikers al dan niet per ongeluk het verkeerde bericht (bijvoorbeeld hun eigen vraag) als antwoord markeren. Ook werd of wordt regelmatig door moderators ten onrechte een reactie als antwoord gemarkeerd. Beide problemen zouden wellicht eenvoudig kunnen worden opgelost door de vraagsteller de mogelijkheid geven om een antwoord te deselecteren, zodat het juiste antwoord kan worden gemarkeerd of het topic weer bij de onbeantwoorde vragen kan worden teruggevonden.