Naar NS.nl

Recent actieve topics

573 Topics

H
HenkzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex dal kaaartje kopen lukt niet

Ik heb een flex dal abonnement en probeer kaartje te kopen via app maar krijg alleen gewone tarieven te zien en niet het tarief voor flex dal.Heb samenreis code gedeeld en de gebruiken betaald het tarief dat bij flex dal hoortWat doe ik fout?

5
T
3 dagen geleden
R
Reis met de treinIntercity
gevraagd in In de trein

Zitplaats verwijderd?

in treinstel 8624 mist een zitplaats. Boven verdieping, 2e klas. Hier kun je je behoorlijk aan bezeren. 

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Off topic

Account verwijderen

Als ik het goed begrijp moet ik een topic openen om mijn community account te laten verwijderen.Bij deze dus! Alvast bedankt

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
A
Alex92Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overvallen, ov gestolen

Hallo iedereen. Gisteren met ik overvallen met geweld. Mijn ov is toen gestolen. Ik heb een nieuwe aangevraagt maar hoe moet ik nu reizen? Moet ik per reis een kaartje kopen? Mvg

2
Tochjo
3 dagen geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

i would like to ask you for a refunf

My tickets were cancelled on the 8th of February because of a broken line on the track to Groningen and I never got a refund for my tickets and I would like this to happen  

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
S
StolpOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Geld terug bij gedwongen reizen met andere vervoerder

Vanuit Hengelo kan je met de NS naar Deventer en met Blauwnet naar Zwolle of Zutphen.De NS heeft regelmatig problemen zodat je heen of terug met een omweg met Blauwnet moet reizen.Bij geld terug bij vertraging weigert de NS de kosten van het Blauwnet kaartje te vergoeden. Blauwnet doet dat ook niet, want zij reden op tijd.Hoe los ik dit op ?

5
O
3 dagen geleden
D
DodoDodoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Stoel kiezen bij boeken

Kan je bij NS internationaal niet zelf de stoel kiezen behalve, bij het raam, gangpad etc maar niet de positie? Bij Treinreiswinkel zag ik wel die optie.. 

10
D
3 dagen geleden
R
Retep1956Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Daluren met keuzedag tijdens spoorwerkzaamheden

Ik wil woensdag 1 mei 24 van Leeuwarden naar Utrecht.Echter door werkzaamheden rond Zwolle is de rit tot Meppel met de trein, dan met een (NS-)bus naar 't Harde en dan weer met de trein door naar Utrecht.Als ik steeds moet uit en weer inklokken dan heb ik een probleem met de terugreis van 16.19 uur. Ik klok op Utrecht in voor 16:05 uur dus tijdig voor wat betreft het daluren tarief/ keuzedag. Als ik moet uitklokken in 't Harde enz dan weer moet inklokken dan zit ik in het spitsblok.Wat moet ik doen om te zorgen dat ik geen kosten in rekening krijg.  Wat gebeurt er als de trein van 16:19 uur in Utrecht vertraagd binnenkomt en daardoor ook 30 (of 35?) minuten later pas vertrekt?  Ik hoor het graag. Groet

2
R
3 dagen geleden
A
anoukborgsteinOp het juiste spoor
geplaatst in Claims

afgeschreven vandaag

Er is 2x 20 euro afgeschreven inplaats van 10 totaal ongeveer ben vanaf Hoevelaken naar Arnhem gereisd met de trein en heb bij de overstap uit gechecht en  ingecheckt dus als het goed is zou ik 11 euro kwijt moeten wezen

3
Daniel
3 dagen geleden
K
KimmetOVOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe gebruik ik de upgrade naar 1e klas

Hoera jarig! En daarom aanbod upgrade naar 1e klas kunnen kopen. In de bevestiging, na het verzilveren staat er in de bevestiging; let op dit is geen vervoerbewijs u dient ren vervoersbewijs aan te schaffen. Ik naar de NS app, route uitgestippeld, link voor kaartje aanschaffen ingedrukt. Vervoerbewijs aangeschaft. Kan ik nergens de aankoop vinden. Wel bevestigd gekregen. Hoe koppel ik deze naar de NS app. En hoe kan ik de uograde gebruiken? Er staat een button om de upgrade te linken naar de NS app. Als ik dat doe en inlog staat er toevoegen en dan de keuze uit OV chip of Bankpas. Ik heb geen OV chip.  Hoe dan ook, al gebeld met klantenservice, meerdere collega's gesproken (wilde eigenlijk een flexkaart weekend en daluren kopen) en die begrepen niet waar ik het over had en zeiden dat ik mijn vervoerbewijs niet kon wijzigen naar 1e klas.

2
MoDe
3 dagen geleden
W
WillemtOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Waarom is de omschrijving op mijn bankrekening zo onduidelijk?

Ik gebruik mijn iPhone om in- en uit te checken. Op mijn bankrekening zie ik nadien alleen maar onbegrijpelijke codes in de omschrijving staan . Ik zou graag zien dat ik van A naar B ben gereisd. Waarom ontbreekt deze informatie?

4
W
3 dagen geleden
R
RaulOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Any fee for Dal vrij beside the subcsciption

Are train journeys paid for separately on off-peak or are they included in the price of the 119.95 subscription for Dal vrij?

1
Tochjo
4 dagen geleden
W
WhosvegasSprinter
gevraagd in NS Flex

Geen saldo in account, Chrome / Edge

Vroeger stond altijd het saldo (totaal van gemaakte reizen) in je account als je op de desktop inlogde bij Mijn NS (Chrome / Edge), op de start pagina. Nu is het saldo niet meer te zien, ook niet bij je reis historie. Een tijdje heeft er een melding gestaan, iets met een verbetert overzicht. Deze melding is ook niet meer te zien.Graag wil ik zien wat ik aan het eind van de maand moet betalen (zonder de app op mijn mobiel te hoeven openen).Waarom wordt functionaliteit zo maar weg gehaald?En komt het saldo nog terug in Mijn NS?

2
Robert B
4 dagen geleden
M
MarenschuttenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

vraag over mijn facature 2x een abbonoment betaald? want er klopt iets niet!

 

4
Robert B
4 dagen geleden
J
JBBoonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overvolle fietsenstalling met veel achtergelaten fietsen

De fietsenstalling van station Naarden/Bussum is vaak vol. Wat dan verveldend is, is dat een volledig rek in beslag wordt genomen door achtergelaten fietsen. Deze zijn gestickerd en sommige staan er al meer dan drie jaar … Kunnen deze niet worden verwijderd om plaats te maken voor de dagelijkse reizigers? Vriendelijke groet

11
H
4 dagen geleden
B
Bommi65Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Waarom kan ik de net gekochte tickets niet op de NS App laden ?

Heb net 2 Tickets gekocht, heb ook een bevestigingsmail ontvangen, maar zodra ik op “ Tickets laden” ga gebeurt er niets ! Als ik via de IMAC op de Site van de NS ga, dan inlog  en kijk onder mijn bestellingen, is er niets te zien, “ u heeft geen bestellingen”  ???  Hoe dan ??  Gelukkig heb ik deze Tickets wel al uitgeprint !  Ook heb ik de iPhone al uit en weer aan gezet !   Wat kan ik nog doen ?? Alvast hartelijk dank voor jullie hulp ;-) 

1
Melissa NS
Moderator
4 dagen geleden
I
Ikke82Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex en trajectvrij

Kan ik een flex weekend vrij en een trajectvrij abonnement op een ov chipkaart laten zetten?

6
F
4 dagen geleden
P
PatricijaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

havent received a new ov-card and the new plan

 

1
S
4 dagen geleden
S
spoorfan
geplaatst in Overige producten

Foto van e-ticket met compact camera

Nu heb ik geen ervaring met e-tickets wel met QR-codes voor theaterbezoek.Zonder printer of mobiele telefoon maak ik van deze QR-code met mijn compact camera een foto van het scherm. Die wordt dan bij de ingangscontrole succesvol gescanned.Is er iemand die dit wel eens geprobeerd heeft met een NS e-ticket?

3
Tochjo
4 dagen geleden
A
aleksander1993Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom worden reizigers die foutief in de eerste klas zitten NOOIT beboet?

Na jaren van frustratie.. waarom worden reizigers die bewust dan wel onbewust (meestal bewust) in de eerste klas gaan zitten maar niet beschikken over een eersteklas kaartje NOOIT beboet? Ik reis 10+ jaar eerste klas en heb het nog nooit meegemaakt dat hiervoor een boete wordt uitgeschreven. Conducteurs en conductrices zijn louter bereid deze personen naar de tweede klas te verwijzen. Vandaag toch wel de druppel. De conductrice geeft doodserieus aan dat zij in deze situatie niet beboet ‘omdat ze dan kan blijven schrijven’ en ‘waarom zou ik dat als enige doen..?' Ik ben oprecht benieuwd naar de reden achter de (overduidelijke) beleidskeuze van de NS dit hinderlijke gedrag niet te beboeten. Reizigers die zonder geldig vervoersbewijs eerste klas gaan zitten misdragen zich ook nog eens consequent.

23
Tjan
4 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein

Toiletten in lange afstandstreinen vaak onbruikbaar!

Een eenvoudig rekensommetje voor lange afstandstreinen en veel lange afstandsreizigers. Een normaal mens moet 1x per 4 uur naar het toilet en 1x per dag naar een groot toilet. Als er 500 personen in een trein zitten, waarvan 100 personen langer dan 2 uur als doorgaande reiziger, kun je uitrekenen dat tijdens de rit zo'n 100 personen een toilet gebruiken tijdens een treinreis van 4 uur. Dus 25 personen per uur. Dan heb je minstens 3 werkende toiletten nodig. Per keer plast een mens ca. 0,2 - 0,6 liter. Een groot toilet moet dan ook nog geschikt zijn voor ca. 150 gram vaste stof per persoon per keer. Dus reken maar uit hoe groot de biobakken moeten zijn en hoeveel rollen toiletpapier er nodig zijn tijdens zo'n treinreis. En hoeveel water er nodig is voor de doorspoeling (dit water komt ook in de biobakken!). En nu maar hopen dat er nooit meer een treinkaping komt, want dan heb je een gigantisch probleem!).Ik heb zo het gevoel dat NS dat niet helemaal goed heeft uitgerekend !!!

2
Tjan
4 dagen geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in De NS Reisplanner

Intercity Groningen, via Leeuwarden!?

Onderstaande reisadvies kwam bij mij plots uit de reisplanner. Ik kan alleen maar concluderen dat hier iets is misgegaan, want dit zijn wel erg vreemde routes voor NS treinen.De reisplanner is er met de laatste treinen van vandaag in ieder geval goed door van slag, want die geeft nu onterecht dat er treinen niet rijden (maar tegelijkertijd ook wel).

18
JurgenH
4 dagen geleden
X
Xiao001Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

is NS Flex weekend Voordeel ook geldig op koningsdag 2024?

is NS Flex weekend Voordeel ook geldig op koningsdag 2024? Zo ja werkt de samenreis korting ook? 

2
X
4 dagen geleden
A
AtalaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Ik heb een bergkaart voor mijn dochter gekocht

Ik kocht op 26 april om 23:15 een jongerendagkaart voor mijn dochter. Het vertrekt op 27 april. Er staat echter een datum van 26 april in de e-mail. Hoe kunnen we deze fout oplossen?

4
Robert B
4 dagen geleden
C
CTKOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

marketing

Hoeveel heeft NS Reizigers afgelopen jaar uitgegeven aan reclame en marketing en zou een (aanzienlijk) deel van dat budget niet beter gebruikt kunnen worden om de treinkaartjes goedkoper te maken?Zelfs alleen in een benzine-auto van a naar b is goedkoper dan de trein. Zo krijg je dus echt geen mensen de trein in

5
Robert B
4 dagen geleden
Voorwaarden