Naar NS.nl

Opgelost

745 Topics

T
tvanderplaatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementen duur

Is de geldigheidsduur van een abonnement per kalendermaand of 30 dagen ?

2
mrfreeze
2 maanden geleden
I
inespellonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I can´t find my NS invoice

Good morning, I am writing because I have been notified that I have to make a payment of 95 euros for my OV card, but I do not have access to the invoice (when I try to look at it, it tells me that there are no outstanding payments). Thank you. 

4
Tochjo
2 maanden geleden
G
Goanita
gevraagd in Overige producten

Tussendoor uitstappen met een prijs deal kaartje in het weekend

Hoi, wij gaan binnenkort een weekend naar Eindhoven. We willen een prijs deal ticket kopen voor de zaterdag van Venlo naar strijp-S maar zullen onderweg even moeten uitstappen in Eindhoven om in te checken in het hotel en daarna nog dat stukje verder van Eindhoven naar Eindhoven Strijp-S. Kan dit met hetzelfde kaartje op de heenweg?? Dezelfde vraag voor de terug weg. Wij pakken de laatste trein terug die nacht van strijp-S naar Eindhoven. Dan is het inmiddels dus zondag, dan gaan we naar het hotel en die zondagmiddag zullen we weer naar Venlo reizen.Mag dit ook met 1 kaartje op de terugweg. Of moet ik voor de nacht een los ticket StrijpS- Eindhoven kopen en voor de middag Eindhoven -Venlo?Ik lees dat de prijs deal kaartjes in de daluren en het hele weekend op de gekozen dag geldig zijn. Maar ik kan niet op elk tijdstip een prijs deal kaartje kopen?? 

7
mrfreeze
2 maanden geleden
J
JbosmanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Door het systeem geen coulance

Beste mensen, Op 9 maart ben ik door haast vergeten in te checken. Ik moest nog geld op mijn OV zetten en toen ik daar mee bezig was, stond de trein er al. Hierdoor ben ik met haast ingestapt zonder daarvoor nog in te checken. Ik werd enkele minuten daarna gecontroleerd en had een boete te pakken. Ik gaf aan dat dit mijn eerste keer was dat dit gebeurde. De conducteur kon zien dat ik een paar minuten geleden er geld op gezet had waardoor hij aan gaf dat hij kon zien dat het niet express is gebeurt. Daardoor gaf hij an dat ik contact moest zoeken met de klantenservice omdat NS in deze situatie vaak coulance geeft.Ik heb inmiddels de boete binnen en heb gelijk de klantenservice gebeld. Daarbij gaf de medewerker aan dat doordat het niet meer lukt in het systeem, er geen coulance gegeven kan worden!? Dus door het systeem?!De conducteur geeft zelf aan dat ik met de klantenservice contact moet zoeken om vervolgens te horen dat het niet kan door het systeem. Dit snap ik niet zo goed. Ik begri

8
T
2 maanden geleden
H
HesselinkEQOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vergoeding taxikosten.

Op 7 maart viel de trein van 12.28 uur van Leiden Lammenschans naar Utrecht plotseling uit; ik had al ingecheckt. Ik moest naar een crematie en was dus gedwongen een taxi te nemen; dit kostte € 180,--. Een NS medewerker adviseerde mij om een deel van de taxikosten te declareren bij de NS.Bewijs van betaling: Onderstaande betaling is gedaan op 08 maart 2024 12:16:59Van account: E.Q. Hesselink; xxxxxxxx; Naar account Bedrag -181,50 EUR;BetaalautomaatOmschrijving: SUMUP *TAXI DE STIER - ROELOFARENDSV - Terminal 12345678 - 07-03-2024 13:29 -PASNR. *1703 - CONTACTLOOS

1
mrfreeze
2 maanden geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen

trajectkaart en flex dal (rekening)

Ik heb een flex dal abonnement (op rekening). Via mijn nieuwe werkgever kan ik een trajectkaart voor werk krijgen. Kun je dat combineren? Hoe werkt het?

7
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
I
IngmarAafjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Ik wil zaterdag met de trein maar mijn kaart is verlopen. Kan op basis van mijn relatienummer een e-kaartje kopen?

4
H
2 maanden geleden
N
NordheimpieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

verjaardagscadeautje is niet leuk

Waarvoor stuurt de NS mij als verjaardagscadeautje iets wat je alleen kan gebruiken als je een NSabonnement hebt, wat ik dus niet heb NS!!!!!!Meereisretour voor € 8,95Let op: degene met wie meegereisd wordt moet een geldig NS-abonnement hebben. 

10
Real aire
2 maanden geleden
D
DK KozlovaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Betaling van de boete

Hallo, misschien heeft iemand deze situatie gehad, ik ben vergeten een kaartje in de trein te betalen en kreeg een boete, vertel me alsjeblieft wat het is en waar kan ik het betalen? Bedankt

3
Thom
2 maanden geleden
M
MaiteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Season ticket not used

Hi,I have a travel season ticket. I will be abroad from March 5 to June 14 and I would like to know if my season ticket will be changed anyway, even when I am not using the card. Otherwise, how can I suspend my season ticket during my time abroad? Thank you!

1
mrfreeze
2 maanden geleden
M
marcelsluiterSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

drievoudige strafmaatregel voor reizen met ongeldig vervoersbewijs

Mijn tienerzoon verliest zijn ov kaart.  Hij neemt zonder toestemming zijn moeders ov-kaart en hij checkt in.   Hij is niet helemaal op de hoogte van de vervoersvoorwaarden, heeft te goeder trouw ingecheckt, maar helaas is hij nu in overtreding.De gevolgen: kaart ingenomen, opstaptarief (veel groter dan het korte ritje dat hij neemt) kan niet vergoed worden, want niet uitgecheckt, EN dan de boete …  drie keer raak!Nu begrijp ik dat als hij helemaal niet was ingecheckt hij onder het staande beleid van de NS (eerste overtreding ooit, verlegen en timide tiener) hij waarschijnlijk onder coulance een waarschuwing of kwijtschelding zou hebben gehad.Maar nu heeft mijn tienerzoon dus een schade post van kosten van de reis + boete + instaptarief + moeders kaart ingenomen.Uw klantenservice vindt dit blijkbaar “fair”.  Ik vind het gemeen en machtsmisbruik. U kunt de details nog eens nalezen onder Uw kenmerk: 5246962531.  Ik heb sterk de indruk dat uw medewerker mijn bezwaarschrift niet gelezen he

26
Thom
2 maanden geleden
I
Ineke de BoerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn abonnement kosten.

Goedemiddag, ik heb (vorige week) mijn abbonement gewijzigd, in Flex naar Basis. Nu kreeg ik geld teruggestort, eind feb. Maar nu is er vandaag weer het oude maandbedrag afgeschreven. Ik denk niet dat dat klopt? met vr gr Ineke de Boer

2
mrfreeze
2 maanden geleden
I
IlaydanevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn abbonement staat beeindigd

Beste, Wanneer ik op mijn ns kijk staat er dat ik een abbonement heb maar wanneer ik er verder op druk staat er dat het beeindigd is en dat ik contact moet opzoeken met de klantenservice. Nu heb ik wel gemerkt dat er een oude iban van me staan maar die kan ik niet wijzigen. Zou u me hierbij kunnen helpen want ik kan namelijk mijn abbonement niet gebruiken.

2
Robert B
2 maanden geleden
A
Andrea CartaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonament Wijzigen

Ik reis niet in juli en augustus voor mijn werk, en ik wil niet betalen voor mijn Dal Vrij abonnement van 119 euro per maand gedurende die maanden.Wanneer moet ik mijn abonnement opzeggen om niet te hoeven betalen in juli en augustus? Een maand van tevoren of net voor de vernieuwing van het abonnement?

3
mrfreeze
2 maanden geleden
W
WH76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Daluren reis in etappes, start in spits

Ik heb een dalurenabonnement. Ik start mijn reis in Amersfoort Vathorst om 8:53 uur (check in om 8:49 uur). In de spits. Vervolgens stap ik over op Amersfoort Centraal. Ik check uit en vervolgens weer in na 9 uur, dus buiten de spits. Dat doe ik bewust om mijn reis conform abonnement te hervatten buiten de spits. Dan reis ik naar mijn eindbestemming Almelo. Naar mijn idee zou ik dan alleen voor het traject Amersfoort Vathorst - Amersfoort Centraal moeten betalen. Op mijn factuur zie ik echter dat ik de hele reis betaal. Dat lijkt mij toch niet te kloppen?  09:06 Amersfoort Centraal10:23 AlmeloNS 2e klas € 17,80 08:49 Amersfoort Vathorst 09:04 Amersfoort CentraalNS 2e klas € 2,60  

3
mrfreeze
2 maanden geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Abonnementen

Flex WeekendVrij en dalurenkorting

Mail met aanbod voor doordeweekse dalurenkorting. Mijn oog viel op deze regel:Het moment van inchecken bepaalt of je met korting reist. Check je in tijdens de daluren, dan reis je met korting en mag je je reis afmaken ook al is dat tijdens de spits. Wel dien je na het inchecken je reis binnen 30 minuten te starten. Je kunt tot 5 minuten voor de daltijd inchecken. Is dit gewijzigd?

7
L
2 maanden geleden
T
ThenameismartnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Volgens de app heb ik dubbele abbo kosten?

Volgens de NS app krijg ik op 7 maart dubbele abbo kosten. Ik betaal 83 euro voor een traject tussen Helmond ↔ Eindhoven. Over de maand feb heb ik al betaald, want ik betaal vooruit.  Meer mensen deze ervaring gehad? de NS klantenservice kan me niet helpen want de factuur moet nog aangemaakt worden. Dan kunnen ze pas mee kijken in het systeem… 

4
T
2 maanden geleden
K
Karin183Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Fietsenstalling

Beste NS, Voor de nieuwe fietsen stalliing op Ede-Wageningen wil ik een jaarabonnement afsluiten. De pagina voor het daadwerkelijk afsluiten is echter ‘niet bereikbaar'. Hebben jullie de juiste link voor me? 

4
Daniel
2 maanden geleden
Z
ZeeuwsknoopjeNieuw
gevraagd in Abonnementen

hoe verder reizan na 16:30?

Flex dal voordeel abbo dus tussen 16:00 en 18:30 geen korting. Moet ik dan een kaartje kopen en op m’n kaart zetten of wordt dit gewoon aan het einde van de maand verrekend? 

5
Z
2 maanden geleden
L
Lindadj5Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Te veel afgeschreven

Goedendag, Er is door de ns een bedrag afgerekend van €80,63. Op mijn factuur van afgelopen maand staat dat ik voor €45,67 heb gereisd. Ik vraag mij af of dit bedrag wel klopt? of anders waar het prijsverschil aan ligt. Met vriendelijke groet, Linda de Jong

1
mrfreeze
2 maanden geleden
D
DaanmulckOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets buitenland

Beste community,Binnenkort zou ik graag een OV-fiets willen huren in Heerlen. Mijn vraag; mag ik hiermee de grens over fietsen? met vriendelijke groet,Daan

25
iMark
2 maanden geleden
H
Hendrik50Intercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets over de grens

Gisteren huurde ik een OV-fiets op station Arnhem.Terug nam ik vanuit Wesel de trein om de fiets weer in te kunnen leveren op station Arnhem.Tot mijn grote verbazing werd ik berispt door de beide conducteurs van de VIAS-trein (A rond 21.15 uur in Arnhem). Ze vertelden dat de OV-fiets niet de grens over mocht. Ze hadden dit nagevraagd bij NS en ik was dus ‘strafbaar'. Ik heb dit nooit eerder gehoord. Ik huur al jarenlang regelmatig een OV-fiets in de buurt van de grens (Hengelo, Enschede, Venlo, Roosendaal) en fiets dan een eindje het buitenland in en neem vervolgens soms de trein terug. Nooit eerder heb ik daar een opmerking over gehoord.Ik heb vanmorgen NS gebeld en daar kende men deze regel ook niet. Hebben de VIAS-conducteurs gelijk en mag de OV-fiets alleen in Nederland worden gebruikt? Of is er sprake van een misverstand? 

29
T
2 maanden geleden
R
ReneeJOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Bus in treinreis reisplanner

Ik woon in Hoofddorp. Wanneer ik in de reisplanner-app van NS naar reizen met de trein via Schiphol richting Utrecht zoek, dan biedt NS mij tegenwoordig standaard ook verbindingen aan via bus 300 (of andere bussen). Ook als ik reizen met andere vervoersmiddelen dan de trein heb uitgezet. Uitzetten kan dus niet. Ik heb een Dalvrij abonnement en dat is duur genoeg. Reizen met b.v. bus 300 zorgt voor kosten via een andere vervoerder: €2,18 extra per reis. Dat telt lekker aan als je dat regelmatig zou doen. Wil ik toch alleen met de trein reizen, dan biedt NS mij minder verbindingen. Of ik moet gaan goochelen. Kijken wanneer treinen vanuit Schiphol vertrekken. En vervolgens apart een bijpassende treinreis Hoofddorp-Schiphol plannen. Ook hier krijg ik naast treinreizen standaard busreizen aangeboden. 9292ov gebruiken is dan een betere optie. NS rekent zich op deze manier qua verbindingsmogelijkheden rijker, dan in de realiteit het geval is. Komt dit ook op andere plekken in de dienstregelin

1
mrfreeze
2 maanden geleden
K
kriepyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart kids vrij aanvragen mislukt

Hallo, Bij het aanvragen van een ov kaart voor een kids vrij abonnement krijg ik tijdens het betalen een fout melding. Het lukt niet om een kaart te bestellen. De fout melding zegt dat het foto niet goed is, terwijl deze in de vorige stap is goedgekeurd.Mijn man had dezelfde fout melding. We hebben alle twee de mobile website op ons Android toestel gebruiktIs er een andere manier om een ov kaart aan te vragen?Met vriendelijke groet

20
C
2 maanden geleden
J
JanGroningenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Betaaloverzicht via MijnNS

Ik kan al dagen niet bij mijn Betaaloverzicht komen (via MijnNS normaliter) en vind niets over een storing. Graag reactie. Groet, Jan

1
mrfreeze
2 maanden geleden
Voorwaarden