Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 649 Topics
  • 3,018 Reacties

649 Topics

H
Hannah KhabrievaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Verzoek om teruggave

Hello. I requested a refund for this trip, as the trip was from Zwolle to Kampen and the terminal did not work and I could not attach the card to get out of Ns. Now this amount of 20 euros has been added to my account for December. I have already made a refund for this trip and everything was approved for me. But these 20 euros were added to the new check again. What should I do about it? I'm a poor refugee, I don't even have enough for food if I pay 75 euros)))); 

1
Tomas NS
Moderator
4 maanden geleden
A
AngelaSmitOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

night jet innsbruck

Hallo, ik heb tickets vanaf amsterdam naar inssbruck voor morgen om 19:00 met de night jet. zouden we ook bij utrecht kunnen opstappen? Daar rijd de trein wel langs namelijk. Bedankt!

1
Robert B
5 maanden geleden
S
sssss1Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ik heb mijn abonnement gewijzigd, maar dit werd niet doorgevoerd.

Ik ben een uitwisselingsstudent. Omdat ik deze maand de trein niet gebruik, heb ik alleen deze maand gedegradeerd van Dal Voordeel naar Basis. Uiteraard was de 12e de betalingsdatum van de volgende maand (verlengingsdatum), en ik heb mijn abonnement op 11 december gewijzigd en zelfs een bevestigingsmail ontvangen. Als ik nu echter op mijn NS-homepage kijk, zie ik dat het bestaande abonnementsgeld (5,6 euro) in rekening wordt gebracht op het bedrag dat in januari moet worden betaald. Ik heb nog nooit een trein gebruikt, dus waarom gebeurde dit in vredesnaam?

2
Robert B
5 maanden geleden
F
Freek10283757Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

MIMEtype gedownloade PDF is niet goed

Bij het downloaden van een factuur in Mijn NS merk ik al maanden dat de MIME type van de PDF niet goed is. Hierdoor wordt deze niet herkend als zijnde PDF als ik hem bij mijn werkgever in het systeem upload. Ik heb het nagekeken, de MIME type staat op application/octet-stream i.p.v. application/pdf. 

13
Robert B
5 maanden geleden
F
F.A.P. KilianOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Juiste prijs gebruikt?

op 5,9 en 11 december heb ik tussen Amsterdam Bijlmer Arena en Lansingerland Zoetermeer gereisd, alle 3 reizen waren in daluren en/of weekend. Op 9 december werd 8,40 gerekent, de andere 2 dagen 14 euro. Hoe kan ik om een korrektie van de prijs vragen

3
Thom
5 maanden geleden
D
DuahOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

kortingscode

Mijn personeel kortingscode werkt niet. Wie kan me hiermee helpen?

1
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
D
DuahOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

persoonlije kortings

Ik heb een persoonlijke korting gekregen van ongeveer 40% voor enkele reis of retour. Ik heb de instructies gevolgd maar wanneer ik de kortingscode invoer in, dan hoor ik de verificatiecode in te voeren. Maar ik krijg telkens een error bericht. Daarin staat er van de er een probleem was tijdens het toepassen van mijn code. Kan iemand me hierbij helpen? alvast bedankt. 

1
MoDe
5 maanden geleden
S
S. KangOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Change bank account

I tried to change the bank account which is connected to my NS card.I scanned the code and already paid 0.01 euros, but nothing happened.The original bank account was Bunq account and I tried to change it into ING account.I can see that it is still Bunq account.Could you help me?

2
N
5 maanden geleden
J
JlansOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Bus/ tram reizen inzien met NS Flex Dal Voordeel?

Helaas zie ik op mijn NS overzicht alleen de treinreizen en niet de reizen met de tram of bus. Op OV-chipkaart.nl zie ik wel de reizen maar geen bijbehorende prijzen. Enig idee hoe ik een declaratie kan uitdraaien voor een bepaalde dag?

2
J
5 maanden geleden
M
MaripoiuyyOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Plus in emailadres

Hoi, mijn ns account heeft een + in het emailadres. Dit werkt niet voor tickets bestellen in de app en ook Wintercity werkt niet met + in het mailadres.

8
mrfreeze
5 maanden geleden
N
Natalia AlomarOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

CHARGE WHEN ACCOUNT IS CANCELLED

Good morning, I already cancelled my account a month ago (account: n.alomarbonnin@gmail.com; Relatienummer: x; Ons Kenmerk: x), because I've not been living in the Netherlands since September, and I'm still being charged for the seasonal ticket, which I'm not using anymore. I tried to log in my account, and as I cancelled it, but I couldn't, so I tried to create a new account with this same email address in case I can solve the problem from there, but it's still not working. I don't want to be charged more and I don't know how to solve it,  thank you.  

4
mrfreeze
5 maanden geleden
I
IngridvanroozendaalOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reishistorie onjuist

Beste,Ik ben woensdag 13 december van Den Haag Centraal naar Tilburg gereisd. Inchecktijd 15:27Vertrek van de trein 15:49. Op Den Haag Hollands spoor deed zich een probleem voor met de deuren. De trein reed niet verder. Ik moest van spoor 3 naar spoor 1. Daar zat een uitcheckpoortje tussen, maar geen nieuw incheckpoortje. In Tilburg kreeg ik dus om 17:29 de melding: vergeten in te checken. Zo staat het ook in mijn reishistorie.Nu wil ik voor de rit Den Haag Centraal - Tilburg geld terug bij vertraging aanvragen, maar dat kan niet, want deze reis staat niet in mijn reishistorie. Aankomsttijd zou 16:52 geweest zijn zonder vertraging. Nu met vertraging 17:25. Ik heb gisteren nog gebeld met de NS, maar ik zie nu, na 24 uur, geen gecorrigeerde reishistorie en een afgewezen geld teruggave, (waar ik overigens nog niet om gevraagd had)Hoe kan ik de juiste gegevens op laten nemen in mijnNS. Ik moet deze reis namelijk ook nog declareren bij een Stichting.

1
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
I
Ik wil met de klantenservice sOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Ik wil mijn abonnement en facturering weten

Ik wil mijn abonnement en facturering weten

1
Vareo
5 maanden geleden
B
BrabantparkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

onjuiste geadresseerde nabetaling

Sinds 2 weken ontvangen wij brieven van NS nabetaling gericht aan een voor ons onbekende persoon op ons adres.Alle brieven retour afzender gestuurd met de vermelding dat de geadresseerde onbekend is op ons adres.Helaas is NS nabetaling behoorlijk eigenwijs want ze blijven steeds brieven sturen.Vandaag maar een email naar ns management fraude gestuurd met het verzoek te stoppen met deze onzij.Tevens onze rechtsbijstandverzekering geïnformeerd.Ik ben benieuwd of er meer mensen met deze flauwe kul te maken hebben gehad en of het ze gelukt is om dergelijke stroom aan brieven te stoppen.

2
B
5 maanden geleden
A
Arja van VeldhuizenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie onvolledig

Reishistorie van eerste weken januari 23 laat alleen nog fietsenstalling zien, geen treinreizen.Ik heb mijn reisdeclaratie voor 20 januari nodig, kan ik nu niet meer zien.Hoe krijg ik die weer in beeld, zodat ik de toen gemaakte reis kan declareren?

1
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
M
Martin LaagwaterOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

'Vergeten in of uit te checken' werk niet in mijnNS

Klantsignaal: Online probeer ik een eindstation toe te voegen om geld terug te krijgen bij ‘Vergeten uit te checken’. Na het invullen en een druk op de knop ‘verzenden’ gebeurt er niets.  

1
MoDe
5 maanden geleden
C
CallunaIntercity
geplaatst in Mijn NS

Lift naar perron 1/2 station Amsterdam Zuid defect

Op 20 november 2023 was de lift naar perron 1/2 op station Amsterdam Zuid defect. Op 1 december jl. was de lift nog defect.

2
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
B
Bastiaan85Intercity
gevraagd in Mijn NS

NS Flex Dal Vrij: 1e klas toevoeging wordt niet getoond op Mijn NS

Ik heb voor deze maand een NS Flex Dal Vrij abonnement genomen inclusief recht op 1e klas reizen. Nu viel het me op dat de 1e klas toevoeging schijnbaar nergens op Mijn NS wordt getoond, er staat slechts de simpele naam van het abonnement. Zie De enige manier hoe ik het toch kon controleren is de factuur, waar 1e klas reizen los wordt gefactureerd. Zou het een idee zijn om dit soort extra’s, ook bijvoorbeeld de toeslag voor de HSL, duidelijk(er) te vermelden?Daarnaast staat op de homepage van Mijn NS vrij verwarrend de Reisklasse op 2e klas:Ik snap dat dit deze instelling is voor het reizen buiten het abonnement, maar dat staat er niet bij vermeld. Noch dat ik dus dit niet hoef aan te passen om toch 1e klas te reizen, wat de zin erboven lijkt aan te raden. Het lijkt dus een beetje ‘star’ ontworpen ongeacht de daadwerkelijke abonnementen cq reismogelijkheden die de klant al heeft aangeschaft.

1
Tochjo
5 maanden geleden
Q
QuinnOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

faktuur

Hoi,Hoe kan het dat volgens mijn NS er extra kosten in rekening worden gebracht voor vervangend vervoer op het traject Venlo-Horst Sevenum

6
Robert B
5 maanden geleden
G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS

waarom geeft NS online op Twitter verkeerde informatie?

NS Online stelt dat wanneer zij mijn klacht doorzetten naar NS klachten ik geen terugkoppeling krijg.het klachtenprotocol van NS stelt echter dat dit wel kan. 

8
G
6 maanden geleden
L
LizBoReisleider*
gevraagd in Mijn NS

Naam/omschrijving bij OV-chipkaart in Mijn NS?

Ik heb vier OV-chipkaarten. Lang verhaal kort; het is eenvoudiger met declareren etc. Ik heb ze allevier aan Mijn NS gekoppeld. Maar in de dropdown in Mijn Reishistorie is niet meteen duidelijk te zien wat welke kaart is. Het zijn nogal lange nummers en alleen de eerste vier van de twaalf cijfers zijn gelijk. Bij de OV-chipsite heb ik deze kaarten allemaal een naam gegeven; (werkkaart/kortingspas/reservekaart etc.). Is die mogelijkheid er ook in Mijn NS? Ik kan me voorstellen dat dit ook handig is voor gezinnen met meerdere kaarten bijvoorbeeld.

35
W
6 maanden geleden
F
Francis kokOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

datum veranderen

Hallo ik heb net mijn treinkaartje besteld alleen de verkeerde datum ingevuld .Kan die nog worden omgezet naar de datum van vandaag ? Hij staat trouwens op 08-03-22 en moet worden naar 07-03-22Is dit mogelijk ??

4
T
6 maanden geleden
J
JheeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Subscription

I just received my invoice for November.But when i checked my Mijn NS, my subscription is at €37.00 when I applied for €2.20 monthly, and the total expence if my travel cost is at €10 already when I don't travel yet.This is happening so often.Why is it like this?

3
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
W
wat4545Sprinter
geplaatst in Mijn NS

Fix je REISHISTORIE NS

Hoe lang duurt het dat de NS-reishistorie CORRECT en VOLLEDIG erop staat. Ik spreek denk ik voor iedereen dat we het SPUUGZAT zijn dat enorm wordt gekloot hiermee. Enorm irritant met declaraties en ENORM irritant dat vingerwijzen van naar TRANSLINK. Neem je F*** verantwoordelijk en vind een andere oplossing voor je reizigers die zich SCHEEL betalen voor hun abonnement en wijs niet steeds vingers.   

7
W
6 maanden geleden
M
MarioOVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Inloggen Mijn NS foutmelding, klantenservice heeft geen oplossing

Inloggen op Mijn NS werkt niet. Niet via Firefox en ook niet via Chrome. Niet via het thuis netwerk en niet via het mobiel netwerk.De klantenservice laat mij een nieuw wachtwoord aanmaken. Dat zou het moeten verhelpen. Ik kan een nieuw wachtwoord instellen maar vervolgens krijg ik de zelfde foutmelding. De klantenservice zegt dat het door mijn netwerk komt. Maar heeft mij daarom al gebruik laten maken van mijn mobiele netwerk. En dat werkt dus ook niet.Ik heb naar de IT gevraagd maar de klantenservice zegt dat de IT afdeling niet gaat helpen.Hoe kan ik wel weer inloggen op mijn ns?  

6
rvdborgt
6 maanden geleden
Voorwaarden