Naar NS.nl

Reacties geplaatst door kraujerom

25 Reacties

Paul Veldhuis
Paul VeldhuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Waarom kunnen we niet net als in Zwitserland niet in- en uitchecken door de NS-app te starten en na afloop van de reis betalen?

  Dat is net als in Duitsland voornamelijk op langeafstandstreinen. Veel stoptreinen en veel regionale treinen hebben in Zwitserland eenmansbediening, daar is helemaal geen conducteur. Ow, genoeg op regionale treinen gecontroleerd hoor de keren dat ik in Zwitserland was anders.  Dat is heel leuk voor jouw (toeristische) ervaring(en) in Zwitserland, maar dat is dus alles behalve typisch. Op InterRegio-treinen zul je meestal gecontroleerd worden, ja. Op RE(RegioExpress)-treinen is dat zeldzaam en al helemaal op S-Bahnen.De meeste treinreizigers in Zwitserland maken zelden tot nooit gebruik van IC- en/of IR-treinen. Dit soort discussies krijg je dus als mensen daar niet wonen en/of werken of langdurig gewoond en/of gewerkt hebben. Dat blijkt ook nu weer, net zoals dat mensen uit andere landen denken dat iedereen in Amsterdam

20
R
2 maanden geleden
Paul Veldhuis
Paul VeldhuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Waarom kunnen we niet net als in Zwitserland niet in- en uitchecken door de NS-app te starten en na afloop van de reis betalen?

Roken wordt sowieso heel anders tegenaan gekeken daar. Elke fatsoenlijke bar of restaurant heeft een sigarettenautomaat en jaren geleden is voorgestelde strengere anti-rookwetgeving in een referendum weggestemd. Omdat ook de niet-rokende Zwitser tegen bemoeienis van de overheid bleek te zijn om vrijheden van rokers verder in te perken.Er mag daar ook op veel meer plekken gerookt worden dan in Nederland, vaak ook nog steeds in (een gedeelte van) de horeca, je kunt overal sigaretten kopen en roken is verhoudingsgewijs erg goedkoop. In de trein zelf mag het dan misschien niet, maar stations fungeren vaak als verzamelplek voor jongeren om te komen drinken en uiteraard ook om te roken. Zolang dit niet in tunnels of volledig overdekte hallen is, is dat vaak geen probleem. In de nachtbussen van het ZVV-nachtnet ook vaak meegemaakt dat er gerookt werd, vooral achterin. Chauffeur bemoeide zich daar meestal ook niet mee. Gedronken werd er sowieso eigenlijk altijd in die bussen, dat hoort echt ge

20
R
2 maanden geleden
Paul Veldhuis
Paul VeldhuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Waarom kunnen we niet net als in Zwitserland niet in- en uitchecken door de NS-app te starten en na afloop van de reis betalen?

Sowieso is de kans op controle bij de SBB aanzienlijk groter en komt de conducteur meerdere keren per rit langslopen.  De meeste treinen in Zwitserland hebben helemaal geen conducteur. Die vind je alleen eigenlijk op de IC(E)'s, EC''s, TGV's en IR's. Ik heb er inmiddels al meer dan vijf jaar geforensd en veruit de meeste mensen gebruiken vrijwel alleen S-Bahnen. Controle is daarop vrij zeldzaam.Wat ze daar wel hebben in het OV is controle in burger. Ook controle met stations/haltes die volledig worden afgezet. Normaal gesproken is daar ook politie bij, want dat is daar (ook) nodig. In veel regio's zijn er 's avonds, 's nachts en in het weekend standaard (particuliere) beveiligers in de treinen. Die niet controleren trouwens. In en rond grote steden kun je op uitgaansavonden in de meeste treinen absoluut geen conducteurs alleen op pad sturen. Zelfs een groep van max. een man of vijf controleurs is daar vaak te kwetsbaar voor zonder (politie

20
R
2 maanden geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

<afbeelding> En die knop Deel samenreiscode werkt bij jou wèl? Ik heb Flex (op het moment Weekend Vrij) en 'Deel samenreiscode' is nu bij mij ook zichtbaar in de app. En nadat ik er op klikte kreeg ik ook netjes een code. Website had ik al eerder getest en daar lukte het ook.

44
S
1 maand geleden
L
LandersonOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

meereisretour niet gekregen

 tip gekregen om een NS account te maken zou voor de verjaardag een meereisretour kunnen krijgen.  Ik heb een NS-account en kreeg volgens mij een Bookchoice code in januari. Meereisretour kan ik me niets van herinneren.

6
Robert B
2 maanden geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Gaat om de ontvanger van de samenreiskorting, als DIE geen smartphone heeft. Moet er dan weer een ticket worden geprint? Je krijgt gewoon een code en ook een link waarmee je via de website van NS een kaartje met samenreiskorting kunt kopen.Als je geen app hebt dan zul je die moeten printen, dat verschilt niet van andere e-tickets.

10174233
O
4 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Niet meer via de automaat en codes alleen via de app. Dus mensen zonder app/smartphone worden uitgesloten van sanenreiskorting? Het kan ook gewoon via de website door in te loggen op Mijn NS.Ik heb het even geprobeerd en het werkt bij mij probleemloos door op 'Deel samenreiscode' te klikken.  

10174233
O
4 dagen geleden
R
ReneWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten 2x afgeschreven?

Op deze community kunnen we niet bij uw (factuur)gegevens.Ik zou als ik u was contact opnemen met de klantenservice via telefoon, chat, X of facebook om dit opgehelderd en eventueel gecorrigeerd te krijgen.

1
K
2 maanden geleden
T
TygerStroepOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

actie op FACEBOOK

Heb het uitgeprobeerd en nu staat eer 7,95 gereserveerd op mijn Visa-rekening t.g.v. Ahitshopper.com standford-le-hgb. Heeft volgens mij niets met NS te maken. Dus waarschijnlijk geld kwijt! Als er niet geleverd wordt wat er geleverd zou moeten worden voor de 7,95 euro, dan kun je uiteindelijk gewoon de transactie betwisten bij de kaartuitgever (chargeback). Bij VISA/Mastercard ben je gewoon goed beschermd tegen oplichting in tegenstelling tot wanneer je via Ideal, overboeking, Bitcoin, Western Union etc. betaalt.Ik heb in alle gevallen zowel bij VISA als Mastercard mijn geld teruggekregen bij transacties die ik betwist heb. Dat ging niet eens om oplichting, maar om gebrekkige/geen levering van de afgesproken dienst.

26
Aar
1 maand geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waarom is de metro niet opengesteld als vervangend vervoer tijdens werkzaamheden én verstoring Amsterdam Amstel?

Ik was overigens vermoedelijk een van de weinige treinreizigers die überhaupt wist wat een "NS metro" betekent.  Veruit de meeste reizigers weten dit inderdaad niet en/of het interesseert ze ook helemaal niet.

39
E
2 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waarom is de metro niet opengesteld als vervangend vervoer tijdens werkzaamheden én verstoring Amsterdam Amstel?

Een GVB-poortje staat in dit soort gevallen standaard open. Dat gaat altijd wel goed. Het probleem van @egh is dat er vervolgens niet bij NS uitgecheckt kon worden. Ik heb een vergelijkbaar probleem gehad de laatste twee keer dat ik in november ('s nachts) vanuit Arnhem met een treinvervangende bus naar Utrecht reed. Daar aangekomen waren er ook geen mobiele NS-paaltjes. 

39
E
2 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waarom is de metro niet opengesteld als vervangend vervoer tijdens werkzaamheden én verstoring Amsterdam Amstel?

Ik krijg nu inderdaad geen metro's meer. Mogelijk was het een foutje in de planner. Dit is een bug in de NS-reisplanner die al wat langer bestaat. Als onder reisopties alleen trein geselecteerd is en ik zoek dan krijg ik heel vaak adviezen met metro, tram en bus. Ook als dit geen treinvervangend vervoer/advies is.Als ik daarna terug ga naar de reisopties en daar random wat selecteer en deselecteer (maar uiteindelijk wel alleen trein aangevinkt laat) en dan terugga naar het reisadvies, dan krijg ik WEL alleen opties met de trein en 'toegestaan' treinvervangend vervoer.Ik heb het even uitgeprobeerd door te plannen van Apeldoorn naar Lelylaan. Door de slechte bereikbaarheid van Lelylaan per trein, zul je namelijk meestal andere adviezen dan alleen met de trein krijgen.Als ik alleen trein selecteer en zoek dan krijg ik bij elke reisoptie het advies om (ook) gebruik te maken van de metro. Als ik dan vervolgens naar reisopties ga en bus selecteer en deselecteer en terugga naar d

39
E
2 maanden geleden
D
debbiedowner8Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Rechtstreekse trein Enschede - Schiphol

 En toch wel raar dat Oost-Nederland geen rechtstreekse reguliere verbinding mag krijgen met de hoofdstad of Schiphol. Mag wel, maar er is onvoldoende behoefte aan. De waarheid is hard. Misschien kun jij iets doen om reizigers uit de treinen van Apeldoorn/Amersfoort naar Utrecht massaal richting Amsterdam te laten reizen? Oh nee, de NS-dienstregeling raar noemen om het aanpassen van het aanbod aan de vraag is veel makkelijker voor mensen die real en/of down zijn.

60
B
22 dagen geleden
D
debbiedowner8Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Rechtstreekse trein Enschede - Schiphol

@kraujerom Dus dat zijn echt wel een heleboel reizigers. Heleboel is relatief. Het zijn er het tegenovergestelde van een heleboel afgezet tegen het aantal dat richting Utrecht reist.Ik heb zelf liever ook een rechtstreekse verbinding richting Amsterdam Zuid (ik heb binding met zowel Amsterdam als Apeldoorn), maar deze treinen zijn gewoon stelselmatig veel rustiger naar/vanaf Amersfoort dan de treinen die uit Utrecht komen of daar naartoe gaan.

60
B
22 dagen geleden
D
debbiedowner8Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Rechtstreekse trein Enschede - Schiphol

  Een argument schijnt ook te zijn dat reizigers uit Oost-Nederland in veel grotere getale naar Utrecht willen dan naar Amsterdam of Schiphol.  Ik vind het een goede zet van NS.Deventer/Apeldoorn - Amsterdam (Zuid) is een van mijn meest gereisde trajecten en reizigers uit Oost-Nederland reizen inderdaad in veel grotere getalen naar Utrecht dan naar Duivendrecht/Amsterdam (Zuid)/Schiphol.@debbiedowner8 kan beter een campagne beginnen om haar provinciegenoten meer richting Amsterdam te bewegen, dan NS vragen om het aanbod niet aan de vraag aan te passen. Ze behoort met haar reisbehehoeften namelijk echt tot een minderheid.Zijn nu trouwens over het algemeen ook cross platform overstappen in Amersfoort, waarbij het missen vaak genoeg is voor een gtbv-vergoeding. Ook dit nadeel heeft (uiteraard) een voordeel 

60
B
22 dagen geleden
H
Hendrik50Intercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets over de grens

 Of mag de fiets helemaal niet in een VIAS-Trein? fietsen mogen gewoon mee 

29
T
2 maanden geleden
J
Jean labOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

issue with paiement

20 euro is the amount for a check-in at a train station, not a tram. Could it be you've used the card (by accident) at a train station?Anyway. Regardless of why they've tried to debit 20 euro from your account, they will only try a few more times if unsuccessful. Your card won't work for OVpay anymore until they've successfully debited the 20 euro from your account.If you'd like to reactivate the card for OVpay, try to check in when there's at least 20 euro on your account. Your initial check-in attempt will fail, but shortly thereafter the 20 euro will be debited from your account and your card will work again with OVpay.Afterwards you can go to https://zelfregelen.ovpay.nl/reisoverzicht and correct your journey if necessary. You will then be refunded the difference between 20 euro and the price of your (corrected) journey. If you hadn't used the train or made a trip with a different valid ticket, you can enter the same departure and arrival station and you will be refunded the comple

2
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
D
DgqiytnbrOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Berekening Geld terug bij vertraging

De grootste kostenpost was nog de bergen aan claims die NS handmatig is gaan beoordelen, om zo uit te kunnen rekenen of mensen niet (veel) meer zouden ontvangen dan ze betaalden voor hun abonnement. Die groep werd helaas steeds groter. Al mijn claims sinds juni zijn automatisch verwerkt, terwijl er daarvoor amper nog een claim zonder handmatige controle doorkwam.De vergoedingen zijn nu dermate laag geworden (nog steeds heel goed in vergelijking met veel andere landen) dat deze controles overbodig zijn geworden en de achterstand voor binnenlandse gtbv-claims vrijwel volledig verdwenen is.Ik zie zelf meer in een maximaal bedrag/% van de betaalde abonnementskosten. Bijvoorbeeld 25% om maar wat te zeggen, maar dat zal ook technisch wel lastig(er) zijn. Vergoedingen voor bijvoorbeeld DalVrij, wat ik zelf niet heb trouwens, vind ik verhoudingsgewijs toch ook wel erg laag geworden.

8
K
2 maanden geleden
K
karaatOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Verslechtering Baarn - Weesp - Almere

Wijzigingen die ten minste één dag van te voren aangekondigd worden tellen niet mee bij het bepalen van vertragingen. Niet helemaal. Het gaat erom of het geschrapte reisadvies nog in de planner zichtbaar is en doorzichtig/als reis niet mogelijk staat aangegeven. Als dat zo is kun je succesvol een gtbv-claim indienen.Hoe lang dat van tevoren erin is gezet is voor de beoordeling van de claim niet relevant. Dat staat misschien wel ergens zo in de voorwaarden, maar dat is niet hoe NS dit in de praktijk uitvoert. 

45
A
2 maanden geleden
T
TheunissenFrankOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ingecheckt op station en daarna 8 uur op het station gewerkt

Als dat 40 euro heeft gekost dan is het in- en uitchecken misschien gedaan met een bankpas, want anders zou het 20 euro zijn (alhoewel, na meer dan 6 uur kan het ook 40 euro zijn). het is na een uur al 40 (2x20) euro, zowel met een bankpas als met een (anonieme) ov-chipkaart zonder abonnement. Die 6 uur is de tijdslimiet voor een uitcheck op een ander station.

14
Momo
2 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Overige producten

Wijziging samenreiskorting

Eigenlijk vind ik het wel een goed idee om iets aan die samenreiskorting te doen, maar het wordt wel erg omslachtig zo...Kan me niet voorstellen dat dit een manier is om meer reizigers naar Flex te krijgen vanwege het niet kunnen afmaken van je reis in de spits met een e-ticket. Dan had het samenreis e-ticket ook gewoon afgeschaft kunnen worden natuurlijk, dat zou veel meer effect hebben. Komt op mij over alsof daar gewoon niet echt over na is gedacht 

55
mrfreeze
3 maanden geleden
F
FritsveerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

terugvorderen intercity direct supplement

De vertraging die je daarbij oploopt zal meer dan een half uur zijn.  Dat klopt vaak wel, maar afhankelijk van waar je reis begonnen is en eindigt hoeft dit niet zo te zijn.15 minuten is trouwens voldoende om de volledige toeslag terug te krijgen + een vergoeding voor de vertraging 

5
K
3 maanden geleden
F
Ferdinand DelasoieReisleider**
geplaatst in Off topic

Nederlandse trein fiks duurder dan de rest van Europa.

Dit soort onderzoeken kijkt altijd alleen naar de prijzen van een enkele reis vol tarief en niet naar wat alle reizigers samen gerekend gemiddeld per kilometer betalen. Door de enorme verschillen tussen de tariefsystemen gaan de vergelijkingen uit dit soort onderzoeken dan ook meestal niet op. Spijker op zijn kop.In Zwitserland ben je als forens of regelmatige spitsreiziger meestal veel goedkoper uit dan in Nederland. Komt doordat je in de spits ook gewoon tot 50% korting krijgt met een kortingsabonnement en een OV-Vrij spotgoedkoop is in vergelijking met vergelijkbare opties in Nederland. Een trajectabonnement heb je er ook veel sneller uit en dan heb ik het nog niets eens over alle regionale (maand)producten die er zijn die voor al het OV gelden. Spitsvervoer in Nederland, zowel trein als stad- en streekvervoer, is peperduur in vergelijking met Zwitserland.Nederland is dan weer heel goedkoop in de daluren, maar natuurlijk vooral in het weekend. Dan ben je in Zwit

9
J
3 maanden geleden
A
aleksander1993Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom worden reizigers die foutief in de eerste klas zitten NOOIT beboet?

Voor reizigers die 1e klas zitten, met e-ticket, bankincheck, jongerenkaart of reizen op saldo 2e klas zou een boete uitgeschreven moeten worden, maar dat wordt nauwelijks gedaan. Er moet echt helemaal niets. De conducteur of medewerker V&S heeft de mogelijkheid een boete uit te schrijven, maar dat is op geen enkele manier verplicht. Personeel van NS heeft de volledige vrijheid om te beoordelen of ze dit nodig vinden.Misschien vind jij dat dit zou moeten. Dat mag, maar NS denkt hier gelukkig heel anders over.

23
Tjan
11 dagen geleden
Zamids
ZamidsIntercity
geplaatst in Abonnementen

reizen door nederland en zelfde station uitchecken

mag dat gewoon? volgens de voorwaarden van NS is dit niet de bedoelingIn de praktijk zal het niets uitmaken als je Flex WeekendVrij gebruikt en alleen met NS reist. Zelfs als de conducteur of de medewerker V&S een registratie aanmaakt bij controle, dan zul je uiteindelijk een e-mail krijgen dat er een correctietarief van 0 euro is toegepast. Zolang je maar gecontroleerd bent in je vrije reisperiode.Door het omschakelen naar Flex en correctietarieven i.p.v. klassieke abonnementen op saldo en UvB's is er geen noodzaak meer om met WeekendVrij in-of uit te checken bij NS als het gaat om controle (behalve als je maandagochtend na 4.00 uur doorreist), maar voor geld terug bij vertraging is het uiteraard wel noodzakelijk zoals @Aar al aangeeft. Of om een station met poortjes in- of uit te komen.

25
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden