Naar NS.nl

Opgelost

36 Topics

V
Vadym KlymovOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Ticket scan issue

Hi all, my name is Vadym Klymov,yesterday i was traveling from Amsterdam to Haarlem and had following issue:I was checked in with my Ukrainian debit card. In the train controller asked me to proof that i checked in, but my credit card did not work for any reason, his pocket computer showed that did not check in. The controller checked it only once, i asked him to try once again but he refused. I believe if we try again it could work. So he took my passport, took my name and address, and gave me the paper to check out and there is the fee of 50euro that i should pay. In Haarlem i successfully checked out with my debit card, so that means i checked in correctly in Amsterdam with the same card that did not work for controller. I went to the NS info center in Haarlem, they checked my debit card and they see that i was checked in and checked out correctly. Below you can find the screenshot from their pocket computer. https://drive.google.com/file/d/1bkoqpo5QknQ9YTJQ-ehd8CNL2vBlkw0l/view?usp

6
Robert B
1 dag geleden
D
Drieben24Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

Up-to-date overzicht internationale treinen

Op Utrecht centraal kwam ik het volgende mooie overzicht tegen van alle internationale reizen:Vandaag zou er dus om 7.06 een trein zijn vertrokken richting Frankfurt, maar nee… Het bord geeft ook aan dat er wijzigingen kunnen zijn opgetreden en dat we nsinternational.com moeten raadplegen. In de app en op de website van NS internationaal zie ik inderdaad een up-to-date overzicht per dagdeel met welke treinen rijden. Het zou me echter uren kosten om op basis daarvan de informatie op de gele borden te verkrijgen. Mijn vraag is: waar kan ik een up-to-date overzicht vinden van alle internationale treinen zoals op dit bord?De reden dat ik deze vraag stel is dat ik regelmatig deze treinen neem, en tot op heden geen handige manier heb gevonden om erachter te komen op welke dagen in de toekomst mijn favoriete trein niet rijdt. Elke dag in de toekomst controleren op de website van NS internationaal is heel erg tijdsintensief.

6
D
1 dag geleden
A
Ad van GenderenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

E-tickets in de NS App

krijg met geen mogelijkheid de gekochte e-tickets in de NS APP. Wel netjes de mail ontvangen, maar daarna stopt het

5
MoDe
9 dagen geleden
A
AykutOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Payment Error

When i want to payment with credit card for Amsterdam-Rotterdam Blaak travel at 7.6.2024 via Ns Mobile App, i'm encountering an error that "An error occured buying the ticket. Please try again later." What can i do for buy tickets ? 

2
Robert B
10 dagen geleden
D
DodoDodoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Treinreis Kopenhagen boeken

Het lukt niet op nu voor in augustus een treinreis naar Kopenhagen te boeken. Zelfs bij de DB niet. Iemand tips? 

52
Erryt NS
Moderator
21 dagen geleden
C
CasperPTOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Lieve NS, mag ik alsjeblieft betalen?

Hoi NS,Ik heb een OV-kaart met reizen op rekening. Het rekeningnummer waar deze aan gekoppeld was is opgezegd omdat ik overgestapt ben op een groenere bank. Daardoor ging de afschrijving niet goed. Dat kan gebeuren, dus ik kreeg een mailtje van jullie. In dat mailtje stond geen enkele manier voor mij om te betalen. Daarom heb ik ingelogd op mijn NS. Daar kon ik zien dat er nog een bedrag open stond. In de kolom daarnaast zag ik dat het “rond deze datum in het verleden afgeschreven zou worden”. Geen enkele melding over dat dat niet gelukt was. Geen enkel linkje om een betaling te starten. Dus ik download mijn factuur, waarop geen enkele manier staat om het bedrag over te maken. Geen betalingskenmerk, geen tegenrekening. Dus ik ga naar “mijn product” en ik probeer vervolgens mijn rekeningnummer aan te passen. Misschien doen jullie nog een tweede afschrijvingspoging? Ik kom op het scherm dat aangeeft dat het wijzigen van mijn rekeningnummer “voor dit product niet mogelijk is”. De afgelope

2
Robert B
23 dagen geleden
H
HaenajoOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

BRUSSELS CENTRAL-Schiphol Airport NS train Cancelled ON MAY 5

I pre-booked an NS train departing from Brussels Central at 16:49 on May 5 and arriving at Schiphol Airport. I pre-booked to catch the train leaving for Korea after arriving at the airport by 7 p.m., but the train was canceled 20 minutes before departure.Since then, all Eurostar trains to the airport have been sold out, and NS trains have also been unavailable. Time was running out, so I had no choice but to take a taxi. I paid a whopping 354.40 euros to get to Rottredam and managed to catch a direct train to the airport. With this much money, I can enjoy three more days of travel, and it's the same as my monthly living expenses in my country.Brussels Information station did not provide a reason for the cancellation, nor did it provide an alternative due to the urgency of time. Traveling to the Netherlands and Belgium was wonderful, but their transportation system was terrible.I want to know the reason why the train was canceled, and I wonder if I can get compensation.

8
J
23 dagen geleden
G
giotasaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Connect the Ov card with my account

I am trying to connect my OV card to my account, but it does not work the last 3 days. I also made a call,k and they told me that it is better to use the chat. I need to connect my card today, because I want to buy a subscription to use it tomorrow.   

1
S
23 dagen geleden
J
jordivischOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Student OV weekend en Week

Hallo,Komend weekend ga ik met een groep studenten naar Antwerpen vanaf Utrecht Centraal. We vertrekken vrijdagmiddag en komen zaterdagavond weer terug. Enkele hebben een studenten week abbonement, en enkele een studentenweekend abbonement. Hoe boek ik nu de tickets op de website? Kan ik voor iedereen klikken op 100% vrij in Nederland? Of moet ik een combinatie maken tussen week en weekend en 100% vrij en 40% korting?

1
S
23 dagen geleden
M
mathilde d.Intercity
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting delen onduidelijk 2x fout

Waarom zit er een vertraging in het aanzetten van de samenreiskorting? Ik heb hem om 5:50 aangezet, maar hij is te laat geactiveerd voor een reis met de trein van 6:30 . Ik kom hem niet de avond ervoor aanzetten maat hij dan niet geldig zou zijn voor de reisdag.Ik voel mij gedupeerd.

2
S
23 dagen geleden
T
ThomKnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren dagkaart

Ik moet vanaf groningen naar brussel, maar ik wil dus in nederland met jongerendagkaart reizen, maar ik moet rond half 8/ 8 uur in de ochtend weg, maar dat is geen dal uur. Daarna is het echter wel een daluur, dus hoe zit dat? Moet ik die eerste 1,5/1 uur normaal betalen en daarna jongerendagkaart activeren? want je mag pas vanaf 09:00 met jongerendagkaart(op een maandag in juni)

8
Robert B
25 dagen geleden
H
HanzheOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How to cancel previous NS Flex?

*In EnglishHi, I’m an international student who already left the Netherlands in September 2023. Before that I thought I cancelled my NS Flex 5.6euro plan, so I unlinked the ov-chipcard in Mijn NS. After 6 months I found NS was still charging me 5.6 euro each months. So I asked the customer service to find relink my ov card as I can’t find it anymore and cancelled the plan. Now NS is still asking me for the plan fee in Feb.! I don’t have the ABN bank account anymore and also, I didn’t take the NS since last Sep. I don’t think I should pay for it. Is there any solution about that? 

3
Tochjo
27 dagen geleden
P
PatricijaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

havent received a new ov-card and the new plan

 

1
S
1 maand geleden
M
Mirjam74Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Aanpassen Flex abonnement bij storing Mijn NS

In verband met de storing in Mijn NS en het systeem bij de klantenservice kan ik mijn Flex traject vrij abonnement niet terugzetten naar Flex Basis. Kan ik dit alsnog morgen doen met terugwerkende kracht?

4
M
1 maand geleden
J
JamiricOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dure abbonnement

Ik heb een goedkope abonnement genomen, want ik reis niet ZO veel,maar toch moet ik 100-zoveel betalen elke maand, Hoe kan dat?

3
S
1 maand geleden
L
Lan ZhouOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

I want to get a refund because of train blocked on 2nd of April from Groningen to Schipol airport

On 2nd of April, I took train from Groningen to Schipol airport. However, the train was blocked during the trip. I have to take buses and metro tranfered three times. I would like to get a refund from NS. 

2
S
1 maand geleden
T
T.DunajewskiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend

Hey, Hoi. Ik kan het product NS Flex Weekend gebruiken in alle treinen (inclusief Ariva)? thx ☺️☺️☺️

3
S
1 maand geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen

tweede kaart teeede abonnement

Ik wil een tweede ov kaart aanvragen en daar een trajectkaart opzetten voor werk. Ik heb al een dalvoordeel kaart die zeg ik snel op. Kan dit? Is de volgorde kaart maken dan toevoegen aan mijn NS account. Dan trajectabonnement er op zetten. Moet ik die uploaden dat product? Is het dat.ov kaart aanvragen doe ik op ov/chipkaart website. 

13
B
1 maand geleden
N
NS_travel_00Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Train Departure Ticket Info

Where do I locate my train's departure time on my ticket?  

3
rvdborgt
1 maand geleden
C
CiaraOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

change the time of my train

Hello, I booked a train for Saturday. I’d like to go at a different time now - can I change the time, please?

3
S
1 maand geleden
S
Snel reizenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex ab

Heb vanmiddag mijn ns flex stop gezet, dacht dat het per maand zou worden opgezegd , maar zag dat het per 2 april ingaat. Dat was niet mijn bedoeling, mijn bedoeling was per 1 mei.kan het nog gecorrigeerd worden???

2
MoDe
1 maand geleden
M
Merhaba NLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

met een vouwfiets in de bus

Hallo allemaal, ik heb een vraag, ik wil het weten, ik zou blij zijn als je antwoordt. Mijn vraag is: kan ik mijn vouwfiets meenemen in de bus?Bedankt

1
S
2 maanden geleden
M
MC LoureiroOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

check out

olvide check out. hice reclamo. luego tiene que quedar en cero porque pago mensual. Pero la devolución es parcial porque me cobra el viaje único.Pago mensual 240€ Me devuelve 11€. Porque me cobra 8€.No corresponde. Tiene que quedar en cero.Además parece que fue un error del sistema porque a la mañana no aparece el check in. Luego me lo cuenta al cargo de 20 € y luego me lo descuenta €-20

2
S
2 maanden geleden
O
OpenbaarvervoerfanOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Per ongeluk ingecheckt met m'n bankpasje

Ik heb gisteren per ongeluk m’n bankpasje gebruikt om in te checken bij de metro op de Amstelveenseweg in Amsterdam. Ik wist niet dat dat kon, en was bang dat ik bij de halte van bestemming niet meer zou kunnen uitchecken. Dus wilde ik het corrigeren door op de Amstelveenseweg met de bankpas uit te checken. Dat lukte niet, en toen heb ik daar m’n NS-kaart voor gebruikt. En met die Ns-kaart ben ik opnieuw weer ingecheckt en 2 haltes verder weer uitgecheckt. Nu zie ik in m’n NS-overzicht dat ik voor die rit 1,66 euro en 4 euro heb betaald. Die 1,66 euro is de normale prijs. Hoe krijg ik de 4 euro terug?

4
Robert B
2 maanden geleden
J
Junhee parkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns card

It's been 2 weeks since I subscribed to NS and the card still hasn't arrived. Please give me a solution.

1
S
2 maanden geleden
Voorwaarden