Naar NS.nl

Onbeantwoorde vragen

15 Topics

K
KMvrtrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kind meerderjarig. Hoe abonnement overzetten?

Dag!Ik heb al even gezocht, maar kan het zo 1-2-3 niet vinden.  Ik heb voor beide kinderen een Ov kaart. Beiden hebben ook een NS flex dal voordeel abonnement. De oudste is nu meerderjarig en wil dit graag zelf gaan regelen/beheren. Dat moet wel in een keer goed gaan, want kind is autistisch en er wordt wekelijks gebruik van gemaakt. Dus het is belangrijk dat dit vlekkeloos verloopt. Het is en wordt geen studentenreisproduct. Voor zover ik het nu begrepen heb moeten we dan nu 2 dingen doen:1. Kind maakt eigen OV chipkaart account aan en voegt de OV kaart aan haar account toe. 2. Kind maakt eigen NS account aan. En daarna val ik stil. Hoe zetten we dat abonnement nu op naam van kind? Dus, twee vragen:- klopt wat we nu bedacht hebben?- hoe zetten we dat abonnement nu over?

1
Laura NS
Moderator
41 minuten geleden
A
ArieVraagOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Te veel betaald?

Op 5 mei 2024 maakte ik een rit van Venlo naar Rotterdam met een E-ticket, besteld op 4 mei. De totale kosten bedroegen € 80.18 (twee personen – 1e klas). Is in deze rit rekening gehouden met mijn dalurenvoordeelkaart (van 40%)? Had ik dat moeten aangeven? Kan ik nog geld terugkrijgen?  

13
mrfreeze
1 uur geleden
R
RighardtOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

NS Login and OV Fiets

So I have created a login on the website for my daughter - used her email and created pwd for the site.I linked her Personal OV Chip card to the app on her iphone - worked. I now try and get to put the abonnement for the OV Fiets onto her NS app via logging into the website.This keeps telling me the username /pwd combination is wrong. I have reset her pwd 3 times now trying to see if its browser related. Tried on her iphone with safari and chrome. Tried on my PC with chrome and edge. No luck. What is going on guys?

5
Laura NS
Moderator
1 uur geleden
R
RayshreeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom betaal ik elke maand meer dan mijn abonoment bedrag

Ik heb een abonement vam 137 euro pet maand.ik zie dat ik elke maand meer en meer betaald..wat is de rede hiervan??

1
Tochjo
2 uur geleden
H
HannaOpPadOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift al weken defect

Op station Vaartsche Rijn is de lift naar perron 3 en 4 al weken defect. Ik gebruik dit station regelmatig met jonge kinderen, waarvan vaak met een kinderwagen of met de fiets. Vandaag wilden we naar een plek die niet goed bereikbaar is met OV, dus de fiets mee met kinderzitjes (dat kan niet met een OV fiets). Tot onze verbazing kwamen we erachter dat de lift nog steeds kapot was, waardoor we niet met de fiets op pad konden en we veel langer onderweg zijn.Het is al deze tijd bekend dat de lift kapot is: er hangt al weken een sticker, maar hij wordt gewoon niet gemaakt. Elke keer als ik er kom, zie ik mensen met kinderwagens de hoge trap op of af sjouwen. Gelukkig krijgen zij hulp van andere reizigers, maar voor mensen die slecht ter been zijn, of mensen zoals ik die een fiets mee willen nemen, is er geen alternatief.Ik zou graag willen dat de lift snel gemaakt wordt, maar ik wil ook graag een verklaring voor het feit dat het zo lang duurt, want dit heeft vervelende gevolgen voor mensen

1
H
2 uur geleden
J
JayJayWGNOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS vs Sprinter

I travel from Amersfoort to Ede-Wageninge, I used my OV to checked-In at the NS system with weekend free subscription, travel date is 09-05-2024. While traveling the ticket keeper told me to buy RRReis in NS app for 8.24EUR extra because it is different cervice company. Can I refund the money back?What i understand is weekend free subscription is included Sprinter, is it correct?

2
T
4 uur geleden
H
Henk LReisleider*
gevraagd in OV-fiets

OV-Fietsen niet op slot in stalling

Afgelopen vrijdag was ik in Heerhugowaard en heb daar een OV-fiets gehuurd. Wat mij op viel bij het terugbrengen dat 1 OV-fiets ingeleverd was maar niet op de plek van de OV-fietsen (deze stond wel op slot). 3 fietsen stonden wel op de juiste plek maar ook niet op slot. Ik heb uiteindelijk naast mijn eigen fiets die 3 fietsen ook maar op slot gezet, in de hoop dat daarmee de uitleen wordt beëindigd. Vraag is eigenlijk wat je op dat moment het beste kan doen. Ik ga geen contact opnemen met de klantenservice omdat mijn ervaring helaas is, dat deze zeer weinig kennis van zaken heeft.

10
MoDe
6 uur geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom is de "IC" Roosendaal-Breda niet gewoon een Sprinterdienst?

In principe is het geen Sprinter want er zijn geen stations in de dienst waar niet wordt gestopt met een Intercity, maar het is toch gek. Bovendien wordt de dienst gereden met een sprinter en is het in de 'normale' dienstregeling ook gewoon een Sprinterdienst ipv een IC-dienst, het enige verschil is dat ie nu 2x per uur als Roosendaal - Breda ipv 1x per uur Vlissingen - Breda en Roosendaal - Breda. Ik weet het, het maakt niet uit wat de dienst wordt genoemd, zolang ie maar rijdt is het goed. Maar ik raak er toch een beetje geirriteerd van 🙈.

6
I
6 uur geleden
J
Jacqueline TOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

daluren, groepsticket

Woensdagochtend reizen wij om 5.39 uur naar Schiphol. Wij arriveren daar om 7.54 uur. Nu is een gedeelte (de helft) van deze reis buiten daluren. We hoeven niet over te stappen. Kunnen wij wel met deze groepsticket reizen buiten daluren? 

1
Tochjo
18 uur geleden
Y
Yan ZhouOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Hoe krijg ik de terugbetaling die ik verschuldigd ben?

4月29日取消NS套餐后，我根据邮件通知将钱转给NS，但没有收到应有的退款。我应该怎么办？

3
R
21 uur geleden
M
MadhuriOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Is 10th May public holiday in Netherlands

Is 10th May public holiday in Netherlands? Can we travel free by train on this day?

3
O
1 dag geleden
Rhido-Jesper
Rhido-JesperOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Weerkzaamheden Kleine Spoorbomen Hilversum

Beste,  Ik heb in de krant online kunnen lezen dat er van 2 december 2024 tot en met het voorjaar 2025 mogelijk werkzaamheden zijn aan de kleine spoorbomen in Hilversum. Nou is het zo dat ik bijna elke dinsdag naar mijn dagbesteding moet (foto's scannen via Autitalent) maar ik weet eigenlijk niet of ik daar last van zou hebben als ik in die periode van Weesp naar Hilversum toch met de trein moet gaan. Als de werkzaamheden aan de kleine spoorbomen in het weekends misschien plaats kan vinden dan zou ik daar geen last van hebben. Maar het gaat mij vooral om de dinsdagen of ik wel of niet met de trein kan gaan?? Heeft iemand een idee?? Misschien weet ik anders ook niet of ik de media moet gaan geloven dan dat het in praktijk teweeg zal brengen?

3
iMark
1 dag geleden
D
Docent Onderzoek en OntwerpenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Excursie met leerlingen naar Station Utrecht Centraal

Wij willen graag met leerlingen van onze school (vlak bij station Overvecht) op excursie naar station Utrecht Centraal, waar velen van hen nog nooit geweest zijn. Het idee is dat zij zich hiermee oriënteren op een mogelijke vervolgopleiding en later beroep in een Beta-technisch vakgebied, waar zo veel nieuwe mensen nodig zijn.Nu zoek ik iemand die de leerlingen kan ontvangen en misschien kort rondleiden op het station. Echte medewerkers uit de praktijk vinden zij namelijk veeel interessanter dan hun docenten van school (uiteraard ;)). Wie kan ons op weg helpen hiermee?

2
D
14 dagen geleden
J
JudithJohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

reclame borden op stations

Er bestaan posters op NS stations: "Er zijn 88 monumentale stations in Nederland”. Weet iemand welk reclame bureau deze gemaakt heeft? Mijn dochter staat er nl op en zou in contact met dat bedrijf willen komen. Ik zou het leuk vinden zo'n poster thuis te hebben.

5
T
20 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking

NS.nl/geleidelijnen: hoe weet ik of ze up-to-date zijn?

Beste NS,Hoe weet ik of de routebeschrijvingen op ns.nl/geleidelijnen nu up-to-date zijn?Enkele voorbeelden:- Op Zwolle worden paaltjes en poortjes van ARriva genoemd. ARriva rijdt daar niet onder hun eigen merknaam.- Deventer zou geen geleidelijn hebben in de stationstunnel. Deze is inmiddels aangelegd.- Apeldoorn heeft alleen maar CiCo’s. Inmiddels zijn daar ook poortjes aangelegd.Bovenstaande punten zijn dingen die mij opvielen toen ik zelf een routebeschrijving zocht. En bovenstaande voorbeelden zijn al bekend bij de achterliggende afdeling (en nee, niet sinds eerder vandaag, maar al een poosje). Dus… hoe moet je als blinde of slechtziende nu weten of routebeschrijvingen up-to-date zijn?De oplettende forumgebruiker weet dat ik deze vraag al eerder heb gesteld. Helaas lijkt er nog niks mee te zijn gedaan. 

45
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden