Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,586 Topics
  • 19,504 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3586 Topics

Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Abonnementen-update vanaf eind 2020Vanaf eind 2020 gaan de meeste ‘klassieke’ abonnementen over naar NS Flex. Daarna veranderen vanaf 2021 de voorwaarden van het Voordeelurenabonnement en de Keuzedagen. Dit verandert er voor het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen:Het Voordeelurenabonnement geeft vanaf 2021 geen korting meer in de middagspits, doordeweeks tussen 16.00 en 18.30 uur. Ook de Keuzedagen voor 60+ zijn dan niet meer geldig in de middagspits. Door het groeiend aantal reizigers wordt de middagspits steeds drukker en de noodzaak steeds groter om te zorgen voor een betere spreiding van onze reizigers over de dag. We kunnen daardoor het geven van 40% korting in de spits niet meer volhouden.Ter compensatie daalt de prijs van het Voordeelurenabonnement met € 7 en gaat de geldigheid van de Keuzedagen naar 1 jaar ipv 2 maanden. Het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen blijven alleen voor de huidige gebruikers bestaan. Keuzedagen kunnen vanaf eind 2020 niet meer nieuw besteld worden.

910381120
O
4 dagen geleden
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

15
G
8 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available.Cancel your OV-chipcard1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card.Cancel your subscription2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you.Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred.Extra information- Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

262
Maxime NS
2 jaar geleden
J
jordivischOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Student OV weekend en Week

Hallo,Komend weekend ga ik met een groep studenten naar Antwerpen vanaf Utrecht Centraal. We vertrekken vrijdagmiddag en komen zaterdagavond weer terug. Enkele hebben een studenten week abbonement, en enkele een studentenweekend abbonement. Hoe boek ik nu de tickets op de website? Kan ik voor iedereen klikken op 100% vrij in Nederland? Of moet ik een combinatie maken tussen week en weekend en 100% vrij en 40% korting?

1
S
1 uur geleden
D
DeTOBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid toeslag 2-1 op feestdagen

Dag allemaal,Ik wil op hemelvaartsdag met een vriend van mij op pad. Ik heb weekend vrij eerste klas. Mijn vriend heeft een weekend studenten-ov en we zouden voor hem graag een toeslag 2-1 willen kopen. Nu is mijn vraag welk tarief geldt op feestdagen voor de toeslag 2-1. Kunnen we een weekendtarief aanschaffen voor 6 euro of moeten we de doordeweekse prijs betalen? Bij voorbaat dank

1
O
17 uur geleden
S
Sungil MunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

question about invoice

I have got an email from you today. It is an invoice of NS ov chip card. But I think its transactions history is not the same as that of the app. And I cannot confirm whether the invoice is the history from when to when. So please answer me 

2
A
21 uur geleden
A
Alfred ROp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

OV fiets niet kunnen terug brengen doordat kaartsysteem - slot niet werkte

Ik heb tijdens koningsnacht een OV-fiets gehuurd. Deze heb ik moeten achterlaten omdat het kaartsysteem van het slot niet meer werkte. Ik heb de fiets achtergelaten nabij Sassenstraat 66 in Zwolle. Ik heb de fiets dus niet kunnen terugbrengen. Ik ga ervanuit dat ik u voldoende heb geinformeerd. Groet Alfred Reurink

3
Rory NS
Moderator
1 dag geleden
A
AloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beste abonnement voor scholieren vanaf 12 jaar

Hallo, wat is na Kids Vrij (geldig tot 12 jaar) het goedkoopste abonnement voor kinderen vanaf 12 jaar die in de ochtend in de spits naar school met de trein gaan? Ik zie wel iets over een goedkopere dagkaart en weekendkaart maar niks over een goedkoper abonnement voor doordeweekse dagen in de spits, vergeleken met abonnementen voor volwassenen. Alvast bedankt voor het antwoord. 

5
MoDe
1 dag geleden
R
renskewsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag en vervangend vervoer

Op 22 april heb ik een keuzedag gebruikt. Ik wilde reizen van Vlissingen naar Boxtel en ben 13.49 u in Vlissingen ingestapt met geactiveerde keuzedag. Helaas was er die dag een aanrijding met een persoon en stopte de reis in Bergen op Zoom. Vervoglens moest ik de bus nemen van Bergen op Zoom naar Roosendaal, waarvoor ik heb betaald (ingecheckt met OV pas). Daarna kon ik in Roosendaal weer instappen in de trein naar Boxtel. Echter: dit was inmiddels in de spits: instaptijd 16.15u, wat maakte dat de keuzedag niet meer geldig was.Graag wil ik deze keuzedag terug. Kan ik dit vragen en zo ja hoe? Hoe kan ik geld terugvragen van de bus en de rit van Roosendaal naar Boxtel.Ik heb een formulier ingevuld waarop ik alleen maar kon angeven dat ik in Vlissingen ben ingestapt met als doel Boxtel, maar daar niet met de trein kon komen. 

3
R
1 dag geleden
S
Sylvie BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov jaarkaart voor scholieren

Voor studenten is er een studenten ov jaarkaart, maar voor scholieren is er niet zoiets. Is er wel een OV jaarkaart voor algemeen gebruik en zo ja hoeveel kost die dan? Onze kosten liggen nu vaak erg hoog, het gaat niet alleen om vervoer naar school met de trein, maar ook naar sporttraining en dergelijke.

9
T
1 dag geleden
L
LeenVIntercity
gevraagd in Abonnementen

verkeerde kaart gecontroleerd daardoor boete?

Ingecheckt met business kaart, kennelijk bij controle per ongeluk prive kaart laten scannen. Geen commentaar van conducteur “mijnheer u heeft niet ingecheckt oid” Nu wel een mail met 50 euro correctie tarief?! wtf!chatten? Volkomen zinloos, de bot snapt ja en nee, meer niet. klantenservice bellen….doen erg hun best maar kunnen niets doen.

64
O
1 dag geleden
O
O.ChyzhykOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

The monthly bill was calculated incorrectly

I have already contacted you more than once with the problem that you wrote off for me for the month on April 9, but it was not canceled on the account and the money continued to accumulate. Now I have received the amount that I have to pay for 2 months, although you debited me 50 euros on April 9th.

1
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
P
PotalieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verzending facturen elke week?

Waarom ontvang ik nu elke week een factuur van de NS? Ik heb een flex dal abonnement. Was op vakantie, heb t toen gestopt en nu weer aangezet op 27/04. Afgelopen week een factuur gekregen en vandaag weer. Misschien kan het mij uitgelegd worden. Alvast bedankt. 

3
Robert B
1 dag geleden
M
Mahsa.ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Het correctietarief

Goede middag,Mijn man en ik zijn gisteren van Eindhoven naar Hammond geweest. Op de terugweg hadden we een fiets en aangezien het onze eerste ervaring was, hebben we de treinagent gevraagd ons te begeleiden om een fiets ticket te kopen en we zeiden dat we nog niet hebben ingecheckt , maar de man zei dat hij ons zou helpen. Die man heeft ons Ovkaart gecontroleerd in de trein door de machine, en hij hielp ons om een fiets ticket te kopen bij onse ap in onse telefoon, maar toen we aankwamen ontvingen we een e-mail met een boete van 50 euro( correctietarief) . 100 Euro is te veel voor onze eerste ervaring en toen we tips kregen van de treinagent ..Ik wil graag u begeleid ons alstublieft. Er is een fout opgetreden. Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Zohreh Alizadeh  

6
O
1 dag geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.19,99 !Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...

104
M
2 dagen geleden
M
Mustafa Haj HmidiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

over an invoice for a subscription that I didnot purchase

For whom it may concern, I am Mustafa Haj Hmidi. I would like to inform you that I have received an email that I have to pay 44.98 for a subscription that I didn't apply for or choose, knowing that currently I have absolutely no subscription. And that the amount will be conducted from my bank automatically on the 6th of May.  I kindly request you to not deduce any amount and to cancel any subscriptions if present.  Best Regards, Mustafa 

1
R
2 dagen geleden
J
Judit HudakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutmeling tijdens aanvraag meereiskorting

Als ik de button meereiskorting aanklik krijg ik de melding dat ik geen kaarthouder ben ondanks dit wel het geval is. Mijn kaart is goed gekoppeld aan mijn account en ook het verwijderen en opnieuw toevoegen heeft niets uitgehaald. Graag advies hoe ik dit kan oplossen. 

1
MoDe
2 dagen geleden
A
Anna DranykOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Automatisch aangepaste reis, niet correct, hoe krijg ik mijn geld terug?

13 апреля 2024 года состоялась поездка Роермонда 17:50 - Гелдермалсен 19:15. В Гелдермалсене дважды была написана касса. В результате была проведена автоматическая коррекция Rurmond 19:15 - Mondermals 20:31, автоматическая коррекция не делает правильно. В результате был создан счет. как исправить автоматическую коррекцию и исправить счет?

1
Tochjo
2 dagen geleden
H
Hairong zhaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Double pay for the same invoice

Hi team,Due to somehow, I paid an invoice for 2 times on 3rd May.  would you please help to check?my CUSTOMER NO.is shown below:Debiteurnummer: 0207614252 Geachte heer Zhao, Uit onze administratie blijkt dat wij nog geen (volledige) betaling hebben ontvangen voor factuurnummer(s) 420015205389. Uw facturen kunt u inzien op Mijn NS.  I paid with my Bunq card via Ideal.please check and advise.May I know when I can get my refund.regards Hairong Zhao.

1
Tochjo
2 dagen geleden
S
SmokeyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Samenreiskorting

Mijn man wil een samenreiskortingscode maken op zij eigen mijn.ns en deze aan mij mailen.Maar zodra hij de knop "code delen" gebruikt, krijgt hij de melding: "Door een technische fout kon de samenreiscode niet wordentoegepast. Probeer het later nog eens".Volgens servicemedewerker was er een storing. Dat was gisterenochtend. Wij zijn hier dus sinds gisteren mee bezig. Er is echter geen oplossing, het werkt nog steeds niet.Dus dat wordt dan samen tegelijk de poortjes door.Zal niet de bedoeling zijn toch?

6
S
2 dagen geleden
M
Minoo KasraeiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing my season ticket

hello, I want to change my season ticket to 2.2 per month or cancel it completely but the website wont allow me, i dont want my current season ticket to accidentally get charged for another month, i dont need it anymore. what should i do?

5
MoDe
2 dagen geleden
A
AlabedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

 

5
H
3 dagen geleden
C
Caspar1986Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde afboeking.

Op dinsdag 16 April heb ik ingecheckt in bus 65 van Connexxion bij Station Middelburg en uitgecheckt bij halte Podium/Scala in Middelburg. Een reis van twee haltes, met een reisduur van 8 minuten.Volgens 9292 zou ik € 1.79 moeten betalen, echter er is € 19.51 afgeboekt. ( € 17.72 teveel )Ik maak gebruik van NS dal en reken dus af via mijn Ns account. De nota over April is nu binnen gekomen en dus inderdaad € 17.72 te hoog.Mijn vraag is hoe en bij wie moet ik het teveel betaalde terug vorderen?Ik hoop op een reactie.Vriendelijke groet Cas Holleman 

2
C
3 dagen geleden
R
rachel.verhoeffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

opzegging

. 

4
R
4 dagen geleden
O
Oksana_KOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Verplaatst naar een ander abonnement. Nu is de korting 26,21. Ik stemde toe, maar de factuur kwam met een volledige prijs naar het postkantoor. Waarom niet 26.21 maar 34.95??? 

9
Robert B
4 dagen geleden
Voorwaarden