Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,301 Topics
  • 19,282 Reacties

1301 Topics

Lorena NS
Moderator
Lorena NSModerator
gepubliceerd in In de trein

Faciliteiten in de trein

Halverwege 2018 is er al een topic (met dank aan Slidestops) aangemaakt met een overzicht van stopcontacten in de trein. Inmiddels hebben we afscheid genomen van materieel en is er nieuw materieel geïntroduceerd, dus vonden we het hoog tijd om dit onderwerp opnieuw te bezoeken en een beetje uit te breiden.In dit topic kun je een actueel overzicht vinden van alle faciliteiten per trein.SprintersSLTFaciliteiten: Toilet aanwezig WiFi niet beschikbaar Stopcontacten niet aanwezig Toegankelijkheid gelijkvloers aan perronFLIRTToilet aanwezig WiFi beschikbaar Stopcontacten aanwezig 1e en 2e klas (onder de stoelen) Toegankelijkheid gelijkvloers aan perron SNGToilet aanwezig Wifi beschikbaar Stopcontacten onder de stoelen in zowel 1e als 2e klas Toegankelijkheid gelijkvloers aan perron Intercity'sDDZToiletten aanwezig WiFi beschikbaar Stopcontacten aanwezig in de 1e klas (onder de tweezitters) Toegankelijkheid niet gelijkvloers aan perron ICMToiletten aanwezig WiFi beschikbaar Stopcontacten aanw

30202
B
7 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein

Omreizen met een gedwongen overstap

Doordat op een aantal stations de poortjes zijn gesloten, zijn er situaties ontstaan waarbij jij als overstappende reiziger noodgedwongen moet uit- en inchecken. Voorheen was het zo dat bij een overstap opnieuw werd gekeken of het spits of dal was, waardoor eer na de overstap een ander tarief kon gelden. Dit hebben we in 2016 opgelost. Daarnaast is het zo dat door het tussentijds uit- en inchecken een reis in twee ritten wordt opgeknipt, die los worden afgerekend. Voor veruit de meeste reizigers heeft dit geen prijseffect: voor de totale reis betalen zij de juiste prijs. Maar op een specifiek aantal reisroutes werkt het uit- en inchecken helaas prijsverhogend. Je betaalt dan meer voor jouw reis dan eigenlijk de bedoeling is. [b]Meerdere geadviseerde reisroutes van A naar B [/b]Wanneer je een reis wilt maken, kan je de Reisplanner raadplegen. Die geeft vervolgens de meest comfortabele reisopties; soms ook langere maar snellere reizen. Bij elke optie wordt dezelfde ritprijs getoond

429
H
1 jaar geleden
C
CTKOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

marketing

Hoeveel heeft NS Reizigers afgelopen jaar uitgegeven aan reclame en marketing en zou een (aanzienlijk) deel van dat budget niet beter gebruikt kunnen worden om de treinkaartjes goedkoper te maken?Zelfs alleen in een benzine-auto van a naar b is goedkoper dan de trein. Zo krijg je dus echt geen mensen de trein in

1
W
2 minuten geleden
A
aleksander1993Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom worden reizigers die foutief in de eerste klas zitten NOOIT beboet?

Na jaren van frustratie.. waarom worden reizigers die bewust dan wel onbewust (meestal bewust) in de eerste klas gaan zitten maar niet beschikken over een eersteklas kaartje NOOIT beboet? Ik reis 10+ jaar eerste klas en heb het nog nooit meegemaakt dat hiervoor een boete wordt uitgeschreven. Conducteurs en conductrices zijn louter bereid deze personen naar de tweede klas te verwijzen. Vandaag toch wel de druppel. De conductrice geeft doodserieus aan dat zij in deze situatie niet beboet ‘omdat ze dan kan blijven schrijven’ en ‘waarom zou ik dat als enige doen..?' Ik ben oprecht benieuwd naar de reden achter de (overduidelijke) beleidskeuze van de NS dit hinderlijke gedrag niet te beboeten. Reizigers die zonder geldig vervoersbewijs eerste klas gaan zitten misdragen zich ook nog eens consequent.

21
O
8 uur geleden
S
StampertjeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

compliment

Hallo NSMag ik een groot compliment gevenIn de trein van Rdam-Groningen van gisteren 1805 uur heeft een medewerkster van de NS laten zien hoe het hoort.In een overvolle coupe kwam als laatste een jonge dame met een kruk binnen lopen. Omdat er geen plaats meer was moest zij blijven staan. Helaas stond niemand in haar omgeving op. De medewerkster kwam kort na vertrek de coupé binnen en sprak op nette maar toch ook kordate manier de gehele coupe aan. Met de woorden " ik kom hier de coupe binnen en het eerste wat ik zie is een mevrouw op krukken waar niemand zijn of haar plek voor heeft vrijgemaakt " eind goed al goed, iemand stond haar plek af.Mijn complimenten aan deze relatief jonge dame die niet weg kijkt, opkomt voor de normen en waarden van de Ns (en maatschappij) en deze op nette en duidelijke manier durft uit te dragen. Ik hoop dat dit haar bereikt. 

1
MoDe
10 uur geleden
S
SuzannejkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom zijn de treinen zo vies?

Ik maak voornamelijk gebruik van Intercity Direct tussen Rotterdam en Amsterdam. Het valt me tegenwoordig meer dan voorheen op, dat echt alle vloeren in de trein heel smerig zijn, de WC’s door de coupés heen stinken. De stoelen en tafeltjes en prullenbakken beplakt zijn van viezigheid; vet, bier, etensresten of witte vlekken. Ik voel me niet lekker meer in de trein en geniet niet van de reis omdat ik geen plekje kan vinden waar de trein lijkt schoongemaakt.  Wat ik ook nooit heb begrepen, is waarom de ramen nooit schoon zijn. Dat vind ik erg jammer, bij het genieten van de polderlandschappen.

21
R
1 dag geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in In de trein

Bedelaars in de trein

Het valt mij op dat de bedelaars weer terug zijn in de trein met name op het traject Utrecht Centraal-Gouda-Den Haag Centraal/Rotterdam! Gelukkig treedt NS hier tegenop! V@S te Gouda;ben daar blij mee! Want het is super irritant die gasten...

9
R
1 dag geleden
J
JudithbkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Breedte toegansdeur en gangpad IC

Wat is de breedte van de toegangsdeuren en de gangpaden van de IC coupés? Onze koffer is 55CM breed en we twijfelen of dit gaat passen. 

2
Thom
2 dagen geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

De trein was helemaal vol en ik zat in de eerste klas ondanks dat ik de toeslag niet had betaald. De conducteur controleerde mijn ticket in de trein en zei me niets. Toen las ik na een paar dagen op mijn NS profiel dat ik 20 euro moet betalen voor de eerste klas toeslag. Dat lijkt me absurd. Wat moet ik doen?

16
Thom
2 dagen geleden
E
Esmeralda76Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Trainramen

Waarom geven de treinramen aan de buitenkant van de trein een vertekend beeld van de objecten waar ze langs rijden? Bijvoorbeeld een rechte lijn buigt af. Dat zie je dan in de spiegeling van het glas aan de buitenkant van de trein.

2
R
2 dagen geleden
T
TreinreizigerabcIntercity
gevraagd in In de trein

Toilet in de trein defect na sluitingstijd station

Vandaag ben ik van Rotterdam Centraal naar Den Haag Hollands Spoor gereisd met de sprinter van 00:36 vanaf Rotterdam CS (treinstel 2781). Deze trein vertrok 36 minuten na sluitingstijd van de toiletten op het station en telde slechts 4 bakken waarvan de enige aanwezige WC defect was.  Gelukkig had ik een hele vriendelijke conducteur die de deur nog even wilde openen voor mij, maar hoe kan dit in hemelsnaam mogelijk zijn? Ten eerste waarom sluiten de toiletten op Rotterdam CS voordat de laatste reguliere (niet nachtnet) trein is vertrokken en hoe kan het dat NS op een rit van toch 45 minuten in totaal (vanaf Dordrecht) een trein inzet zonder toiletten?Dit zou toch eigenlijk niet mogelijk moeten zijn?

1
R
3 dagen geleden
D
Dieuwerke-DidiOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren iphone se zwolle - Meppel - Assen

opzoek naar mijn geliefde IPhone SE iPhone verloren, SE rood. Barsten in het scherm en doorzichtig hoesje.beloning voor de vinder!

1
Robert B
6 dagen geleden
J
johankolsteegOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

asielzoekers in de trein

In het algemeen heb ik grote bewondering voor hoee conducteurs omgaan met lastige situaties in de trein. Op het traject Zwolle Utrecht zie ik regelmatig gebeuren dat asielzoekers / vluchtelingen in de eerste klas zitten, zonder kaartje en vrijwel geen Engels sprekend. Soms worden deze reizigers naar de tweede klas gedirigeerd, maar het komt toch ook vaak voor dat ze een eerste klas kaartje moeten kopen en er een forse boete  bovenop krijgen, zonder dat ze goed begrijpen wat er aan de hand is. Kan dat misschien iets coulanter? Stuur zo iemand in ieder geval naar de tweede klas. 

22
E
7 dagen geleden
L
L_coumansOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Betalingsbewijs boete

Hierbij stuur ik het betalingsbewijs van de boete met de betalingskenmerk 71309390 die in de brief van uitstel van betaling stond aangezien ik de andere betalingskenmerk niet meer heb. *foto verwijderd Moderator

1
mrfreeze
7 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Trein zonder conducteur

Zag net deze tweet op X voorbijkomen. Ik vond hem wel zeer bijzonder.   

30
E
7 dagen geleden
L
luc929Reisadviseur*
gevraagd in In de trein

Stopcontacten in DDZ 7616

Ik had een vraag. Ik zat net in de DDZ 7616 van Zwolle naar Duivendrecht (dit was een extra trein)Ik zat in de eerste klas en wou gebruikmaken van het stopcontact onder de stoel om mijn laptop te kunnen gebruiken. Toen ik de oplader in het stopcontact steekte, kwam er ineens een brommend geluid en stopte als ik de stekker er weer uit deed.Ik denk persoonlijk dat de oplader te zwaar was. Deze zit op 120w. Maar ik vraag mij af wat dan de max aantal watt is wat je uit zo’n stopcontact kan halen?  

6
E
7 dagen geleden
Y
YldouOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

vouwfiets in de spits op fpp

Situatie:Het is spits en de trein is vrij vol. Er zit iemand op een fiets prioriteitplek. Een andere passagier komt binnen met een vouwfiets. Heeft die persoon recht op het neerzetten van zijn vouwfiets op de fpp? Mag hij de persoon die daar op een klapstoeltje zit vragen om op te staan? 

17
R
8 dagen geleden
L
LynnKoekeritsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren makala bariton ukelele in trein Utrecht Centraal - Leeuwarden

Op 10 april heb ik een bariton ukelele van het merk Makala in de trein laten liggen. Hij zat in een zwarte ukelele tas. Op het instrument zelf zit een ronde sticker waarop staat: Made With Love. In het midden van de hals zit een schroef waarmee deze is vastgemaakt op de kast. Is ooit afgebroken geweest, en zo weer vast gemaakt. Waarschijnlijk laten liggen in de trein van Utrecht Centraal naar Leeuwarden. Deze trein vertrok 20:19 vanaf Utrecht, om 21:09 ben ik uitgestapt in Zwolle, zonder ukelele dus.. ik heb al een melding gemaakt bij de ns, maar kreeg een mail dat ze nog niks gevonden hadden. Tis een geleende ukelele, van een vriendin… hoop heeeel erg dat dit wat doet! Help mij de verloren ukelele terug te vinden alsjeblieft😅🙏

2
Thom
9 dagen geleden
J
javink1389Sprinter
geplaatst in In de trein

controle 1ste klas

Ik reis gemiddeld twee keer per week tussen Alkmaar en amsterdam. 1ste klas abonnement aangezien ik graag al wat werk doe.  Werkelijk nooit controle. Als het rustig is zal het allemaal wel maar als ik rumoerige “studenten” om me heen heb vraag ik me af waar ik voor betaal. Echt nooit maar dan ook nooit controle. Zelfs als zee sporadisch wel eens door de trien lopen controleren ze niet. 

25
MoDe
10 dagen geleden
Z
ZevenbergenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Raadsel van de telefoon

Betreft de trein Dordrecht - Roosendaal - Dordrecht, een boemeltje dat heen en weer rijdt: De trein rijdt van Dordrecht naar Roosendaal:De telefoon van mijn dochter ligt aan de oplader in de trein. Zij stapt uit in Zevenbergen en vergeet haar telefoon.Gelukkig deelt zij de locatie van haar telefoon dus ik kan zien waar de telefoon zich bevindt.De telefoon reist mee naar Roosendaal en vanuit Roosendaal gaat de telefoon weer mee terug.Wij naar het station, dan kunnen we de telefoon wellicht vinden, overgedragen krijgen van een vinder.Echter de locatie van de telefoon blijft ergens langs het spoor bij Oudenbosch “liggen”.Trein in Zevenbergen, gauw naar binnen, geen telefoon meer te vinden.Nu ligt de telefoon langs het spoor, bij een deel waar de treinen rijden en in de treinstellen geen ramen zijn die open kunnen.Vraag: hoe kan een telefoon de rijdende trein uitkomen, zonder ramen en onbeschadigd in de berm naast het spoor liggen?Voor ons een raadsel!

4
Aar
10 dagen geleden
A
Andy KoerseOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Online kaartje kocht en als nog een boete

Ik ben onlangs in de trein gestapt van Groningen naar purmerend weidevenne, zelf was ik bijna te laat dus ben ik gehaast de trein ingestapt en daarbij vergeten in te checken. zelf bezit ik over studente week Ov. snel online een kaartje gekocht voor 30,00 leek mij wel zo netjes ook al kan ik normaal gratis reizen. ik word gecontroleerd door een conducteur, en vervolgens vertelt de beste meneer mij dat ik 5 minuten te laat het kaartje gekocht heb en vervolgens het kaartje niet meer geldig is. ik krijg een boete voor niet geldig vervoersbewijs. erg kneuterig lijkt mij. 

7
F
10 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein

treinstel 8635 schudt tussen Rilland Bath en Bdrgen op Zoom erg heen en weer

Gebeurt net voordat de huizen van Bergen op Zoom rechts van het spoor beginnen. Geconstateerd 14 april 2024, vertrek trein om 18.59 uur uit Middelburg.

8
G
10 dagen geleden
G
Guan123Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Receiving lost property

Hi.I lost my wallet on a train and it has been found. I am residing in the Netherlands. Can I not just go pick it up or do I have to go through the shipping method?

2
Robert B
10 dagen geleden
G
Gintonic89Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

IC direct rijdt schuin?

Vraagje! Weet iemand waarom de IC direct op sommige momenten in het traject schuin rijdt? 

2
Julian
14 dagen geleden
V
VivianBTOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verloren gitaar en viool in trein Utrecht - Rotterdam 10 april.

Ik reisde gisteren terug van werk (muzieklesgeven) in Utrecht naar Rotterdam en heb een gitaar en viool in de trein laten liggen. Ik heb dit al gemeld bij de NS. Kan iemand van de NS mij laten weten wanneer ik hier iets van zal kunnen horen?  

3
H
14 dagen geleden
Voorwaarden