Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Seinhuis

150 Reacties

S
SuusmerOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

uistel van betaling bespreken

Op een bankafschrift is niet te zien op welke baanvak u uw ticket gekocht hebt en hoe laat. Daarom is de boete (in eerste instantie) terecht. Het kan eventjes duren voordat de ticket tevoorschijn komt. Dit heeft te maken dat steeds meer mensen een ticket kochten als de conducteur eraan komt.Koop thuis de ticket online, of check in met OV chipkaart of pinpas. Voor de volgende keer, indien uw ticket niet tevoorschijn komt neem dan contact op met NS klantenservice. Dit kan telefonisch, chat, facebook of X tussen 07:00 en 23:00.Of ga voor het instappen naar de conducteur toe. U kunt bezwaar maken tegen de boete. Dit kan op 2 manieren. U moet wachten totdat u de boete thuis per post ontvangen hebt.Contact opnemen met NS klantenserviceNaar de rechter gaan (in dit geval moet u de boete betalen. Als de rechter u gelijk geeft dan krijg u uw geld terug).

7
Robert B
2 maanden geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Veel sprinters als IC in de plaats op traject Rotterdam - Utrecht

Tussen Rotterdam en Utrecht rijden 4x per uur IC (op vrijdag en weekend 2x per uur) De intercity welke alleen tussen Rotterdam en Utrecht rijden worden tijdelijk gereden door sprinter materieel. De intercity welke doorrijden naar (of afkomstig uit) Leeuwarden/Groningen rijden met intercity materieel. Deze vertrekt uit Rotterdam cs om :05 en :35 en Utrecht cs om :18 en 48 (bij storingen en defect kan omloop afwijken en andere materieel ingezet worden) Door in de NS reisplanner op de trein te tikken (waar staat 2 tussenstops) kan je zien welke trein gepland staat en hoelang de trein is. (De IC Groningen Den Haag rijdt via Lelystad Schiphol en komt niet in Utrecht. De intercity uit Enschede of Amersfoort Schothorst naar Den Haag wordt altijd door ICM gereden, terwijl de intercity Utrecht cs Den Haag cs ook door sprinter materieel gereden wordt. Interesse in de omlopen van treinen?)

5
T
2 maanden geleden
B
BarryshocksOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussentijds uitstappen enkele reis

Eindhoven Rotterdam €21,10Rotterdam Bijlmer Arena €16,10Bijlmer Arena Eindhoven €21,30.(Enkele reis) NS weekend vrij (ook geldig officiële feestdagen) is nu in de aanbieding voor €26,21. Dit is goedkoper dan een retour Eindhoven Bijlmer Arena. U kunt de abonoment na 30 of 31 dagen elke dag opzeggen .Tussen Rotterdam en Schiphol op HSL is een toeslag verschuldigd. U kunt kiezen om met de rechtstreekse sprinter via Woerden te reizen. 

8
Robert B
2 maanden geleden
E
ehagoraOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting

NS PrijsTijd Deal is een totaal andere product dan NS flex. Met NS PrijsTijd Deal krijgt u maximaal 60% korting. Om de hoogste korting te krijgen, moet u een maand van tevoren uw keuze vastmaken. Hoe later u boekt hoe lager de korting. U kunt de bestelling NIET annuleren of wijzigen. Ook is dit niet op alle spoorlijnen te koop. U mag niet tijdens de spits reizen en alleen met NS. Daarnaast bestaan er 7 verschillende abonnementen. Bij de meeste abonnementen mag u niet tijdens de spits inchecken, maar mag u uw reis wel afmaken. Tevens mag u 3 personen met 40% korting meenemen. Behalve bij traject abonnement kunt u op het laatst moment een andere bestemming kiezen of een andere dag reizen. Ik snap dat het veel keuzes zijn. Hierdoor is voor de meeste reizigers een mooie aanbieding.  Ook bij de trein kunt u gewoon in en uitchecken, maar dan betaalt u de hoofdprijs. Ook de bus heeft abonnementen, dagkaarten, provincie-kaarten, tijdelijke acties....

6
S
2 maanden geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Overige producten

Waarom is een ritje Vlissingen - Groningen €3,10 duurder dan Lelystad - Groningen

  Arriva krijgt dus nul komma nul voor diie rit? Het zijj zo 🤔🤐😴 Arriva krijgt wel iets maar niet van de reiziger zelf 😆, Denk  niet dat er iemand zichzelf zo erg haat dat ze met de trein van Vlissingen naar Eemshaven willen, maar je weet maar nooit! In de tijd dat die veerboot naar Noorwegen nog bestond zijn er vast wel eens mensen vanaf Zeeuwse stations naar Eemshaven gegaan.  Heeft Vlissingen niet genoeg schepen 🤣(wel jammer dat de boot naar Noorwegen niet meer vaart).Bij een reis tussen Vlissingen naar Eemshaven is een korting of weekend vrij abonnement goedkoper. Hier moet wel met de spits beperking rekening gehouden worden (vanuitgaande dat de reiziger ook terug wilt reizen). Op spoorlijnen waar NS en andere vervoerders rijden zit een verschil tussen de tarieven. Enschede Almelo kost bij NS €5,50 en Blauwnet €5,63. Roermond Sittard kost bij NS €6,10, bij Arriva €6,58. Hun rijden over hetzelfde spoor. Ook abonomenten zijn soms bij 1 verv

16
G
2 maanden geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

In de reisplanner app is het mogelijk om een treinkaart te kopen. Deze komt op telefoon, of kan uitgeprint worden. U hoeft niet in en uit te checken bij station met palen. Wel moet de QR code gescand worden bij stations met poortjes.Eventueel in combinatie met PrijsTijd Deal. Nadeel is dat gekochte tickets NIET te annuleren of te wijzigen zijn.

11
Robert B
2 maanden geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

Hou bij het geven rekening met:NS Flex is een doorlopende abonoment (na 30 of 31 dagen opzegbaar).Daarnaast worden reizen buiten het geldigheid van het abonnement of het verschil met korting automatisch afgeschreven van de bankrekening.Overige OV wordt automatisch afgeschreven van de bankrekening.Bij opzegging wordt het abonnement gewijzigd naar NS flex. Hierdoor blijft reizen op rekening actief (door te bellen kan NS flex verwijderd worden)   Ik kan geen beloftes doen, maar misschien kan ze een OV-Begeleiderskaart aanvragen, zodat altijd iemand bij haar kan zijn. Lees ook de pagina Reizen met een beperking door. Neem contact op met klantenservice om te informeren welke hulp NS aan haar kan aanbieden.

11
Robert B
2 maanden geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein

Weer een aanrijding en defecte liften!

Vervelende reis. U kunt de defecte liften melden bij klantenservice. Dit kan telefonisch of chat tussen 07:00 en 23:00. Ook kunt u facebook en X een bericht naar NS sturen. Mocht u door trein-vertraging 30 minuten of meer op hebben gelopen dan kunt u een aanvraag doen in de regeling geldt terug bij vertraging.Vrijwillig omreizen is geen vertraging, al begrijp ik de keuze.

8
G
2 maanden geleden
A
A.MeijerSprinter
geplaatst in Abonnementen

Bug in aanschaffen van Traject vrij abbonnement

Heeft u andere abonnement op uw account staan? Een OV chipkaart is gratis indien u dit tegelijkertijd bij traject vrij abonnement aanvraagt.  Neem tussen 07:00 en 23:00 contact op met NS klantenservice per telefoon. Hopelijk kunnen hun u helpen.

9
Robert B
2 maanden geleden
A
alex.Op het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

bij NS loopt het gewoonweg anders als hetgeen je hebt geboekt

Ik begrijp dat uitval van treinen altijd vervelend is, en extra vervelend als het gebeurd tijdens een vakantie waar u onbekend bent.Helaas is uitval van treinen altijd een last-minute beslissing.  De reisplanner van NS international en reisplanner van DB werken geven een alternatief reisadvies bij vertraging en uitval. Plan uw reis opnieuw vanaf de locatie waar u op dat moment bent.  Bij internationale reizen van/naar Duitsland krijgt u bij een vertraging tussen 60 t/m 119 minuten 25% van uw ticketprijs. U kunt als oorspronkelijk aankomsttijd de tijdstip dat met IC145 (plus overstap) aan zou komen op uw eindbestemming aanhouden.U kunt gerust tijdens de terugreis het formulier invullen, omdat bij internationale reizen altijd enkele reis boekt (dus in geval retour boekt u 2 enkele reizen). Onlangs dat u bij NS kunt boeken zijn de internationale treinen (en ook de ICE naar Hamburg) van DB. Volgend jaar komen tussen Amsterdam en Berlijn/Frankfurt nieuwe treinen te rijden. Hopelijk 

19
iMark
2 maanden geleden
E
ElloseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund

You can request a refund of the overpaid amount at https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-bij-vergeten-abonnement.html Next trip: always check in and out with your OV chip card. The system recognizes the products on the OV chip card and will charge the subscription rate if applicable..

3
S
2 maanden geleden
T
TinieDijkstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom is het niet duidelijk dat iets een abbonement is?

U kunt alle NS flex abonnementen na 30 of 31 dagen (afhankelijk van de maand) dagelijks wijzigingen naar NS flex basis. Wijziging gaat gelijk in en het te veel betaalde bedrag krijgt u terug bij het volgende factuur.Dit doet u in uw NS account. NS flex basis is gratis, u reist dan op rekening vol tarief.

8
Momo
2 maanden geleden
S
Steffen T.Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Met Weekend Vrij in de app naar de 1e klas

Betaalt u €34,95 p.m, dan reist u 2de klas.Betaalt u €43,95 p.m, dan reist u tussen vrijdag 18.30 uur tot maandag 4.00 uur (ochtend) 1ste klas. Doordeweekse 2de klas (op tarief).

8
Robert B
2 maanden geleden
T
TifOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geldterug: te laag bedrag 60+ vertraging

Bij een dagkaart gaat NS vanuit dat u heen en terug reist. Omdat u alleen op de heenreis vertraging op hebt gelopen krijgt u 50% uitbetaald, omdat u op de terugreis geen vertraging hebt gehad.

34
Momo
1 maand geleden
J
JaronIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

studenten ov buitenland

U kunt met OV chipkaart in het buitenland (voor Nederlanders tarief) reizen;Tussen Groningen en Leer Ostfriesl (bus 620, bus 654, inchecken bij Arriva op het treinstation),Enschede tot Gronau westf (RB51 RB65 Blauwnet), Arnhem tot Emmerich (RE19 Arriva)tussen Heerlen en Aachen (RE18 Arriva).   (Eijsden ligt in Nederland en kan met OV chipkaart (ook studenten OV) gereisd worden)Ik denk dat het voordeligste optie is om met OV chipkaart te reizen naar Maastricht (of NS ticket naar Vise met 40 of 100% korting), Youth Ticket (t/m 25 jaar) of weekend ticket na 19:00 tot het laatste station in België en internationale vervoersbewijs tussen het laatste station in België en het eerste station in Luxemburg. In Luxemburg is het OV gratis in 2de klas. In Duitsland had je gebruik kunnen maken van 49 euro ticket. Echter, omdat de abonoment voor 10de van de maand op moet worden gezegd zit je nu 2 maanden aan vast. 

6
P
2 maanden geleden
S
Sem074cOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend voordeel blauwnet

NS flex weekend vrij is geldig in alle treinen waar de OV chipkaart gebruikt kan worden. Dus ook bijvoorbeeld bij Blauwnet en Arriva treinen. U kunt NIET reizen met Eurostar en Arriva nachttrein. Voor HSL moet toeslag betaalt worden. U moet per vervoerder in en uitchecken. Bij overstappen tussen 2 vervoerders moet u uitchecken en opnieuw inchecken. U mag met NS flex weekend vrij ook reizen tussen Groningen en Leer Ostfriesl (bus 620, bus 654, inchecken bij Arriva op het treinstation), Enschede tot Gronau westf (RB51 RB65 Blauwnet), Arnhem tot Emmerich (RE19 Arriva) en tussen Heerlen en Aachen (RE18 Arriva). Op deze stations in Duitsland staan OV chipkaart paal en kost het Nederlands tarief, dus ook tegen abonnementsprijs. 

2
S
2 maanden geleden
D
Daphne79Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging, ook van Arriva?

Vervelend dat u de begrafenis hebt moeten missen. Voor zover ik weet kunt u geen geld terug vragen voor de terugreis omdat u uw reis af hebt moeten breken. U kunt dit altijd informeren bij NS klantenservice. Indien u door het omreizen meer dan 30 minuten vertraging op hebt gelopen dan kunt u bij Arriva (een gedeelte van) uw geld terug krijgen. Zie https://www.arriva.nl/vragen-contact/contact-met-arriva/een-vergoeding-aanvragen/?regio=Limburg. U kunt de claim indienen bij de vervoerder waar u in Sittard bent gereisd naar Heerlen. (Let wel op dat u bij 1 partij een vergoeding mag krijgen, u mag niet rijker worden door de situatie).

21
D
2 maanden geleden
J
JDB94Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject Vrij abonnement tussen Amsterdam Muiderpoort en Hilversum

Als u vaak vanaf Centraal wily vertrekken dan kunt u overwegen om een trajectkaart Amsterdam Centraal - Hilversum te kopen. Omdat Amsterdam Muiderpoort op de route ligt mag u ook op Muiderpoort instappen. 

4
mrfreeze
2 maanden geleden
H
H.R.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wisselen van klasse

In het weekend is het meestal mogelijk om een zitplaats te vinden. Na afloop van een evenement kan het zeer druk zijn, ook vlak na sluitingstijd van de winkels is het eventjes iets drukker. Aan het westkant van station Arnhem (in de buurt van de brug) is meestal rustiger dan aan het oostkant (tunnel). Bij een grote afstand kan het goedkoper zijn om uw Flex abonnement aan te passen dan eenmalig 1ste klas updaten te geven. Bij NS flex weekend vrij betaalt u voor 1 maand 1ste klas €9 extra (€43,95 totaal).

4
MoDe
2 maanden geleden
M
Merhaba NLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

met een vouwfiets in de bus

Gaat het om NS bus, vouwfiets (opgevouwen) kunnen mee in de bagageruimte van de bus. Gaat het om een bus van een andere bedrijf, neem dan contact op met klantenservice van de vervoerder.

1
S
2 maanden geleden
M
MC LoureiroOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

check out

I suspect you forgot to check in or forgot to check out. Contact NS customer service. This can be done in English by telephone or chat. information at the bottom of the website. Customer service is open every day between 7:00 AM and 11:00 PM (Chat and social media*)  *edit by moderator

2
S
2 maanden geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

@Laraangel checkt om 12:57 in in Utrecht en Hilversum tegelijkertijd, om om 13:27 in Hilversum en tegelijkertijd in Amersfoort Schothorst uit te checken. Om 06:07 checkt @Laraangel in in Amsterdam Amstel, en tegelijkertijd in Hilversum. Om 06:52 is er een uitcheck geregistreerd in Utrecht en tegelijkertijd in Hilversum. 🤔 ik begrijp hier niks van. ​​ 

42
O
2 maanden geleden
J
Junhee parkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns card

Please contact customer service (details at the bottom of the website). You can call or chat in English. Customer service is open from 7:00 AM to 11:00 PM.

1
S
2 maanden geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

Controleer uw adres in NS account (pas aan indien nodig)Neem contact op met klantenservice om te vragen bij welke incassobureau uw rekening ligtNeem daarna contact op met de incassobureau om de rekening te ontvangen en te betalen. Misschien dat uw schuld op https://schuldenwijzer.nl/ staat.

10
Robert B
2 maanden geleden
M
Marta_2003Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

what I have to dio in this case ?

Please contact customer service (details at the bottom of the website). You can call or chat in English. Customer service is open from 7:00 AM to 11:00 PM. For €35 you can travel freely only on weekends. A 40% discount during off-peak hours costs a €3.40 surcharge.

1
S
2 maanden geleden
Voorwaarden