Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Kairos

33 Reacties

J
JasenoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Te veel betaald

Graag ontvang ik een emailadres van NS klantenservice of een telefoonnr. via de computer boodschapper werkt het niet. bij voorbaat dank Sellmeijer Het telefoonnummer is zoals mrfreeze al benoemd had 030-7515155

5
J
4 dagen geleden
J
jacob69Intercity
gevraagd in Dienstregeling

Wat betekent een witte kruis op bestrating van spoorwegovergang?

Waar is deze overgang? En waarom staat dat bord ‘STILLERE TREINEN’ onder het stopbord? Nooit gezien. Ik heb hem even door Google lens gegooid. De foto komt https://www.nicospilt.com/index_overwegen.htm vandaan, is uit 2007 in Barneveld Noord. In de toelichting staat dat het bordje slaat op de Protos trein

43
O
8 dagen geleden
M
MLoeveOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overstaptijd snelbus Breda-Tilburg

Even er vanuit gaande dat je bus vertrekt waar alle bussen vertrekken (dus ook de bussen van Bravo) kan 6 minuten wat krap zijn. Looptechnisch is het goed te doen, maar het busstation in Breda is groot en als je er niet bekend bent kan het zoeken zijn.

4
T
14 dagen geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in De NS Reisplanner

Intercity Groningen, via Leeuwarden!?

In jouw screenshot zie ik dezelfde fout. De Intercity richting Groningen om in Leeuwarden te komen. Dat klopt dus niet. Op Rotterdam stap je volgens de reisplanner op de Intercity naar Leeuwarden, en wordt je nu onterecht in Zwolle een overstap op de Intercity naar Groningen geadviseerd.  Nu je het zegt, ja, maar wel raar dat de mijne dan niet die 43 minuten vertraging weergeeft. App heeft wel weer bijzondere kuren de laatste tijd

18
JurgenH
17 dagen geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in De NS Reisplanner

Intercity Groningen, via Leeuwarden!?

Het lijkt bij jou dat 2 treinen samengevoegd zijn, ik zie deze wel los in de planner staan. Bij jouw screenshot staat er ook treinstel onbekend dus dat lijkt me een fout, ik zie alleen in de planner bij Rotterdam dat de 7543 ingepland is en op Zwolle geen gepland materieel. Misschien dat het daar fout gaat.     

18
JurgenH
17 dagen geleden
Y
YldouOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

vouwfiets in de spits op fpp

Nee, want je mag je fiets niet meenemen in de spits. Ik ga er vanuit dat dit ook voor vouwfiets geldt.https://www.ns.nl/reisinformatie/fiets-in-de-trein.html#:~:text=Je%20mag%20je%20fiets%20alleen,ook%20de%20hele%20dag%20mee.

26
iMark
12 dagen geleden
C
CoquitlamSprinter
gevraagd in Overige producten

group ticket

You already got your anwser 

3
T
26 dagen geleden
K
KnarfEirrubIntercity
gevraagd in Off topic

waarom toeteren treinen bij het verlaten van rangeerterrein Onnen in noordelijke richting

Elke 24 uur moet de tyfoon getest worden. Dit wordt meestal buiten de bebouwde kom gedaan. Ik ben niet bekend in de regio Onnen of dat rangeerterrein binnen of buiten de bebouwde kom is verder 😅 En soms tyfoneren machinisten ook om elkaar te begroeten of als bekende langs het spoor woont, maar dat lijkt me 's nachts niet het geval.

23
K
26 dagen geleden
N
Nbos1995Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

historie inzien bij geblokkeerde en vervangen kaart

Je zou het via OV-chipkaart.nl kunnen proberen https://www.ov-chipkaart.nl

1
K
28 dagen geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station

Nieuw model trein?

Toch ICNG volgens mij :) https://treinposities.nl/voertuig/ns_ICNG_3312

9
B
19 dagen geleden
F
Frit5Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Geluid optrekkende intercity

Bedoel je dit: https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1402245 

2
K
1 maand geleden
A
Ara JeongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paid invoice

This is a customer-helps-customer community. We can’t access your data. You should try call of chat with the NS. You can also chat with them via Messenger which is connecties to Meta. i asked a moderator to delete your screenshot, because of your privacy

1
K
1 maand geleden
R
RaboOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Veel beloven

Meestal als iets lang duurt bij een organisatie, bel ik zelf nog een keer erachter aan. Vaak heb ik dan alsnog vlot antwoord 

3
K
1 maand geleden
W
wjparkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

How can i request a refund at foreign contry (OVPay.nl do not working)

If you checked in with a card, you should use OVPay.nl. But if that isn’t working (sometimes websites disable access from specific countries, when I was on holiday I couldn’t login to any workrelated apps for example, because they disabled access from outside the EU). You should try to contact OVPay, to check for you why it isn’t working properly Here is a contactform, because the time difference I guess calling will be difficult https://www.ovpay.nl/schriftelijk-contact

1
K
1 maand geleden
K
KanofkenOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

hoe breed zijn de NS poortjes?

Gezien reisassistentie wel bij de stationsfaciliteiten staan, kun je dat het beste daar navragen. Ik weet namelijk niet welke criteria NS hanteert om een station wel of niet rolstoeltoegankelijk te bestempelen. 

5
Forever Man
1 maand geleden
P
pierre pOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten uit te checken formulier wil niet uploaden

Probeer eens een anoniem browservenster. precies, waarschijnlijk helpt dit (en je zou ook je browsergegevens en cookies even kunnen verwijderen)

4
K
1 maand geleden
CatRop
CatRopIntercity
gevraagd in Off topic

Capaciteitentest Machinist TestNed. Welke onderdelen?

In dit topic is best veel info al gegeven. Verder kun je Edwin en/of West een berichtje sturen (als zij al niet vanzelf in dit topic belanden), zij zijn beide machinist en helpen vaker mensen met informatie.  

7
CatRop
1 maand geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in In de trein

Wel "Op tijd vertrokken" maar niet "het aantal minuten vertraging is nu..."

Artikel over dit onderwerp: https://www.bndestem.nl/overig/conducteur-verzwijgt-vertraging-bewust~a198ccc5/?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F En er zit ook een stukje taalkeuze in, waardoor conducteurs soms wel voor het positieve en niet voor het negatieve kiezen: https://www.dbnl.org/tekst/_taa014200801_01/_taa014200801_01_0163.php Verder heb ik nog nooit een conducteur tussen de stations door horen omroepen over vertragingen, maar als ik het 1e artikel geloof zouden ze dit al moeten doen vanaf 3 minuten. Maar gezien NS veel waarde hecht aan de beslissingsvrijheid van de conducteur, verwacht ik hier niet snel verbetering in (gezien het dus in 2017 ook al een probleem was).

6
O
1 maand geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in Overige producten

Werkzaamheden A7

Gezien https://www.noordhollandsdagblad.nl/cnt/dmf20240322_57240583?utm_source=google&utm_medium=organic heb ik persoonlijk mijn twijfels of de kortingskaarten er nog gaan komen, maar we gaan het zien… Ik denk dat net als wel meer rond de werkzaamheden alles onderhevig is aan wijzigingen, dan wel op het laatste moment gecommuniceerd wordt 

23
Momo
1 maand geleden
K
katinka.89Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht kaartje moeten kopen

Via uitcheckgemist zou je ook je incheck moeten kunnen corrigeren, dan krijg je saldo terug. Bij de NS geldt dat het 3x per kalenderjaar kan via deze site en daarna via de klantenservice moet :) en kan ook via de site van NS https://www.ns.nl/klantenservice/vergeten/in-en-uitchecken-vergeten.html

8
Robert B
1 maand geleden
A
AndreagonzalezOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geldterug

Naar mijn weten kan dat alleen als de e-ticket niet geopend is, zoek dan contact met de klantenservice 030 751 51 55. Dit forum is namelijk een reizigers helpt reizigers community, dus wij kunnen hier niets in betekenen. 

2
Thom
1 maand geleden
K
katinka.89Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht kaartje moeten kopen

Als je 20 euro hebt moeten betalen, klinkt dat als een uitcheck zonder checkin. 20 euro is het instaptarief bij NS, als je niet bent ingecheckt weten ze niet hoever je bent gereisd, dus wordt het hele bedrag ingehouden.  Als dat het geval is heeft de conducteur je terecht een kaartje laten kopen en is hij/zij zeer coulant geweest om hier geen boete aan toe te voegen. Hier even inloggen, dan kan je precies zien of er een incheck mist https://www.ov-chipkaart.nlhttps://www.uitcheckgemist.nl kun je je checkin laten corrigeren

8
Robert B
1 maand geleden
R
rtjwOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

in uitchecken steenwijk

Als je je hier https://www.ov-chipkaart.nl registreert kun je ook je reisgeschiedenis zien als het goed is, gezien de NS app nog weleens flink achterloopt. Mijn ervaring is dat deze site vaak snel up-to-date is

1
K
1 maand geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

Op 11 maart jl reisde mijn man (op een kaartje via ns app) en ik ( met ov-kaart) naar Schiphol. Veel vertragingen die dag. Ook intercity direct reed niet. Ruim 1 uur en 45 minuten te laat op Schiphol.  Mijn man krijgt zijn geld terug en ik niet. Weet iemand of ns maar 1 gezinslid vergoed of heeft t te maken met kaartje op naam en ov chipkaart??  Soms helpt het om een reply te geven op de mail dat je claim is afgewezen. Het lijkt mij namelijk dat je gewoon recht hebt op vergoeding, volgens mij hangt er meestal wel de voorwaarde aan dat je een reis uit de reisplanner gebruikt moet hebben en niet om bent gereisd (tenzij dat het advies is van de NS)

46
Momo
1 maand geleden
D
Daphne79Sprinter
geplaatst in In de trein

Nasleep aanrijding trein

Ik denk dat het ook ermee te maken heeft of er alleen letsel was, wat ik zie dat in diverse artikelen van andere aanrijdingen wel een oorzaak wordt genoemd. Bij bijvoorbeeld onbewaakte overwegen wordt dit breder in de media gezet heb ik het idee. Dus het ligt er echt aan wat er gebeurd is.Denk verder dat wat @dorae_mon zegt hier ook een rol in speelt.Ik zou je ook aanraden niet verder te zoeken en voor verwerking er bv met de klantenservice over in gesprek te gaan en te kijken wat voor jou helpt qua verwerking. Ik denk dat de oorzaak weten in geval van een aanrijding niet helpend is.

6
H
1 maand geleden
Voorwaarden