Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Isitimela

380 Reacties

G
GebonsOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Wat zit er in dit rolstoelkastje en hoe krijg ik het open?

Het is voor een taxichauffeur niet toegestaan deze hulpmiddelen te gebruiken, dit ivm met de veiligheid rond de treinen en op het perron. Als NS dat gaat toestaan staat binnen de kortste keren iedereen met zelfgebouwde hulpmiddelen bij de trein. De medewerkers welke nu de bruggen en planken bedienen weten de procedures rond een trein en weten hoe de brug of plank gebruikt moet worden. Er zijn verschillende organisaties van rolstoeltaxi’s waarmee NS samenwerkt, en waarvan de taxichauffeurs voorzien zijn van de nodige opleiding en hulpmiddelen (sleutel, hesje, passagepas e.d.), zodat de taxichauffeur het begin van de reis vanaf de voordeur tot in de trein kan uitvoeren. 

15
Momo
2 dagen geleden
H
HeribertOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Groepsreis

Hoe oud zijn deze leerlingen? 

3
mrfreeze
19 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom is de "IC" Roosendaal-Breda niet gewoon een Sprinterdienst?

Overigens reed deze “IC” alleen gisteren. Verder is/was het tijdens de werkzaamheden 1x per uur een sprinter Vlissingen - Breda en 1x per uur een sprinter Roosendaal - Breda. 

8
B
21 dagen geleden
A
ArieVraagOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Te veel betaald?

Nee, daar is geen rekening mee gehouden, e-tickets zijn altijd vol tarief. Als je een abonnement hebt, dien je in- en uit te checken met je OV-chipkaart, dan wordt de korting automatisch berekend. 

24
A
21 dagen geleden
A
AnnalyOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

aanwezigheid WC's snelbussen

Dit is niet op voorhand te zeggen, het hangt heel erg af van het type bus dat wordt ingezet. Soms zijn dat touringcars waarbij een wc aanwezig is, maar het zijn ook vaak stadsbussen zonder toiletten. 

4
Vareo
24 dagen geleden
F
Flip2022Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

alternatieve route

Er zijn dan 2 tickets nodig. De reisplanner laat de reis met omweg niet zien. Ik vraag me ook af of dit het beste alternatief is. De bussen zijn vaak touringcars met bagageruimte waar je de koffers in kwijt kunt. En je hebt dan gewoon een rechtstreekse reis, in plaats van dat je 2x moet overstappen en een half uur langer onderweg bent.Ik zou trouwens nog even een tweede keer overwegen of je hier een groepsticket voor wil gebruiken. Uiteindelijk ben je per persoon 10 cent goedkoper uit, maar heb je veel meer restricties dan wanneer je reist met een bankpas, OV-chipkaart of regulier e-ticket. Je zou ook kunnen overwegen om voor een maand een dal voordeel abonnement af te sluiten, dan ben je slechts € 5,60 + (4 * 5,76) = € 28,64 kwijt, in plaats van € 38 voor het groepsticket.

4
Momo
1 maand geleden
D
dieterspSprinter
gevraagd in Overige producten

Zwolle -

Of het haalbaar is om dit met 4 fietsen te doen, is erg lastig te zeggen. Het is erg afhankelijk van hoe druk het is en wat voor materieel er wordt ingezet. Ik verwacht dat het geen probleem zal zijn, maar houd er wel rekening mee dat jullie waarschijnlijk niet bij elkaar kunnen zitten, maar verdeeld over de diverse fietsplaatsen in de trein moeten zitten. Uiteindelijk is het altijd de conducteur die bepaalt of de fietsen mee mogen.Op het fietskaartje krijg je geen 40% korting, dus je betaalt € 7,50 per fiets. Aangezien je met een fiets volledig in de daluren moet reizen, kun je ook een groepsticket nemen. Dan betaal je € 38 voor 4 personen: https://www.ns.nl/kaartjes/groepsticket-daluren.Zowel het groepsticket als het abonnement kun je alleen online aanschaffen. Als een trein vol is, kun je gewoon de volgende nemen zonder bij te moeten betalen, zolang je maar zorgt dat je voor aanvang van de spits op de eindbestemming bent. 

9
S
1 maand geleden
C
chanponOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Can I transfer with E-ticket?

You cannot use an NS e-ticket to travel on the metro.The message 'Intermediate check out and check in required' probably appears during a transfer at Hilversum. When transferring between lines at this station, you must exit the platform through the gates and enter the other platform via the gates again.However, this won’t be a problem when you travel with an e-ticket; just make sure to keep your ticket handy to open the gates in Hilversum.

1
I
1 maand geleden
P
PurpleRainOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij: I was double charged!

The € 29,96 that was deducted from your OV chip card, was the balance on your card. Since you have an NS Flex subscription, you will now get an invoice for your travels, and you won’t need the balance anymore. This will be credited on your next invoice. Where I said € 29,96, I meant € 26,96. 

4
T
1 maand geleden
P
PurpleRainOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij: I was double charged!

The € 29,96 that was deducted from your OV chip card, was the balance on your card. Since you have an NS Flex subscription, you will now get an invoice for your travels, and you won’t need the balance anymore.This will be credited on your next invoice.

4
T
1 maand geleden
C
ChifonOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

meereiskorting

Het idee van een account is juist dat je er slechts 1 hoeft aan te maken, en dit account op alle apparaten kunt gebruiken. Je hoeft dus geen nieuw account aan te maken, maar moet gewoon inloggen met het al bestaande account. 

1
I
1 maand geleden
H
Hans1234Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

verbinding Amsterdam Centraal - Houten

In het geval van de NS Planner: bij "reisopties" de optie "verberg treinen met reservering" aanvinken. Op die manier verdwijnt de verbinding met de ICE die 4 minuten kortere reistijd heeft en komt de IC van 8.04 uur er wel uit. Wel vreemd dat dit op deze manier moet. Want ten eerste is de ICE geen trein met verplichte reservering maar met toeslag. En daarnaast is jaren terug het vinkje “verberg treinen met toeslag” verdwenen, omdat er altijd een alternatief zonder toeslag getoond zou worden. 

2
I
1 maand geleden
Z
ZevenbergenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Raadsel van de telefoon

Dit klinkt alsof iemand de telefoon heeft gevonden en hem heeft uitgezet, waardoor er geen updates van de locatie meer kunnen worden verstuurd. 

4
Aar
1 maand geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

In principe verjaart zo’n betaling pas na vijf jaar, dus ja, ze mogen het nu nog factureren. 

104
M
27 dagen geleden
J
jacob69Intercity
geplaatst in In de trein

Machinist met keiharde house muziek.

Ik kan me ook moeilijk voorstellen dat de muziek zó hard stond, dat het boven alle omgevingsgeluiden uit kwam. Een trein die over een spoorwegovergang rijdt, doet dat ook niet bepaald zachtjes. 

23
G
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Mijn vrouw is met haar ns abonnement overgestapt naar FlexDal. Tot nog toe gebruikten we de meereiskorting via de automaat met mijn ov chipkaart. Als we nu in de nieuwe situatie willen samenreizen moet dat via een e-ticket in een app. Daar zou ik nog wel uitkomen, maar ik begrijp dat we daar dan een begin en eindstation moeten opgeven. Is dat ook zo als ik voor mijzelf een FlexBasis zou nemen?    Dank, Ton. Nee, in dat geval kun je voor het inchecken de samenreiskorting activeren via de NS app of via de website. Vervolgens kun je met de OV-chipkaart reizen zoals je gewend bent. 

11481264
E
3 dagen geleden
R
RudoKerOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

mag ik een stoel meenemen in de trein? 44,82,54 dimensies. Niet in de spits.

Volgens artikel 5.5 van de algemene voorwaarden:NS kan u de toegang tot de trein weigeren of u verplichten de trein te verlaten als NS van oordeel is dat uw Hand- bagage, of het gebruik daarvan, hinder veroorzaakt of zal veroorzaken. NS mag dit in ieder geval doen als de hoogte, breedte of diepte van uw Handbagage meer dan 85 centimeter bedraagt. Met een hoogte van 82 centimeter val je dus net binnen de maximale afmetingen, maar een conducteur kan je altijd de toegang ontzeggen als de stoel toch hinderlijk of gevaarlijk staat. 

9
Robert B
2 maanden geleden
I
innoworkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refunds for unused ticket

Did you have a through ticket from Amsterdam Zuid to Paris? In that case you'd be able to apply for a (partial?) refund via nsinternational.nl as you'd have had over 60 minutes of delay. Should you've bought seperate tickets to Schiphol, I'm afraid you'll only get those refunded partially for the 30 minute delay. Even in that case, you have two separate agreements, whereby you would not be entitled to compensation for the missed connection.https://www.nsinternational.com/nl/tariefvoorwaarden/vervoersovereenkomsten

4
rvdborgt
2 maanden geleden
I
innoworkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refunds for unused ticket

Unfortunately, NS is not liable for damage resulting from delays. At most, you could file a claim for the delay on the route Amsterdam Zuid - Schiphol, but then the compensation is so low that you would not be entitled to it either.But, if you have one, you could check if you can get this compensated through your travel insurance.

4
rvdborgt
2 maanden geleden
F
forismaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Klacht station Den Haag Centraal

Hoi forisma, Randstad Rail valt onder HTM. Wellicht kun je daar een klacht indienen? https://www.htm.nl/klantenservice/formulieren/klachtenformulier In dit geval gaat het om metrolijn E, die is van de RET. https://www.ret.nl/home/klantenservice.html

4
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
F
FrankdekoelertOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom zijn er zo weinig controles in 2024?

Poortjes houden mensen die echt willen niet tegen. Mensen die twijfelen misschien wel. Vorige week had ik een knipdienst (controleploeg) en een mevrouw had geen geldig kaartje. Ze was ouder dan 60. Toen ik zei dat ze daarmee t station niet uit kon gaf ze als reactie: "ach dan druk ik de noodknop in want dan gaan alle poortjes open. **** Ns is veel te duur" ik stond even met mond vol tanden want als zelfs de ouderen al zo denken is de samenleving echt kapot. Dit doet me denken aan mijn tijd bij de supermarkt. Toen was er een vrouw van 93 opgepakt voor winkeldiefstal, en toen de politie haar om een verklaring vroeg, zei ze: “Ja ach, het gaat hier altijd zo makkelijk” 

141
G
5 dagen geleden
F
FrankdekoelertOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom zijn er zo weinig controles in 2024?

Een prestatiebonus ben ik ook geen voorstander van. Dat gaat teveel jagen opleveren en mensen die dan onbewust een fout maken gaan daardoor gedupeerd worden. Dat zijn de reizigers die mijn werk leuk houden en 999/1000 keer wel gewoon keurig inchecken. Het hangt af van waar je die prestatiebonus op baseert. Als je dat doet op basis van het aantal uitschreven uitstellen, kun je zeker een goed punt hebben. Maar je zou het bijvoorbeeld ook kunnen baseren op hoeveel kaartjes er zijn gecontroleerd, hoeveel tijd er is besteed aan het controleren, of in hoeveel procent van de ritten er een controle is uitgevoerd. In dit digitale tijdperk is er genoeg data beschikbaar waar je je beoordelingen op kunt doen, en hoef je echt niet alleen te kijken naar het aantal uitstellen dat is uitgeschreven. 

141
G
5 dagen geleden
J
JbosmanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Door het systeem geen coulance

Bij een eerste keer wordt volgens mij bijna altijd coulance gegeven. Dat is niet meer zo. De regels zijn een stuk strenger geworden. 

8
T
2 maanden geleden
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in Dienstregeling

icng op andere trajecten?

Ik heb een vraag ik reis elke dag van station Uitgeest  naar Amsterdam centraal. Nu zie ik regelmatig de ICNG langsrijden bij station Uitgeest. Weet iemand waarom dit kan zijn?  Waarschijnlijk instructieritten om machinisten op te leiden. 

12
Hanzeboog
2 maanden geleden
K
KhosrowOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik heb ontrecht een boete gekregen

Bij het uitchecken om 18:09 is het volledige bedrag van € 20 weer teruggestort, wat er dus op wijst dat er op Rotterdam Centraal weer is uitgecheckt. Dus dan is die boete volledig terecht.  Waar leid je uit af dat er om 18:09 in Rotterdam zou zijn uitgecheckt? Er is om 17:45 in Rotterdam (waarschijnlijk) in- of (eventueel per ongeluk) uitgecheckt voor een reis ván Rotterdam naar Sittard, waar de aankomsttijd dan mogelijk 18:09 was. En als daar nog is uitgecheckt (of eventueel per vergissing ingecheckt) dan zat TS daarna dus niet meer in de trein. TS heeft een foto van de OV-chipkaart in de openingspost gezet, met het nummer daarvan kun je op ov-chipkaart.nl de reisgeschiedenis ophalen. De stations worden daarbij niet genoemd, maar je ziet wel dat er om 17:45 is ingecheckt waarbij er € 20 is afgeschreven, en om 18:09 is er uitgecheckt waarbij er € 20 is teruggeboekt. 

11
Robert B
2 maanden geleden
Voorwaarden