Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,570 Topics
  • 19,377 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3570 Topics

S
sakamuzuSprinter
gevraagd in Abonnementen

No more discounts in app.

Hi,I have been paying for the NS Flex Weekend Voordeel for a long time, I have not travelled by train for about 2-3 months. I have always bought my tickets via the Mijn NS app and all discounts were normally calculated for me as well as for those who travelled with me on the group ticket.Today I wanted to buy tickets for tomorrow's train journey and in no way am I able to get the discount from the app.Does anyone have any idea what to do about this?

3
MoDe
1 maand geleden
L
LurdesdvOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

I can't buy a second subscription

Hi, I want to buy the weekendvrij subscription but I can't.I have already a suscription (the U-OV Gemak Utrecht Regio). Do you know if it's compatible to have both subscription? Or do I have to buy another chipkaart?

2
Tochjo
1 maand geleden
S
sillyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex dal en prijs dal deal

Ik heb een flex dal abo, wanneer ik op de  prijs dal optie van een rit klik. Krijg ik verschillende kortingen te zien. Dus het prijs dal bedrag, maar ook die met 20 en 40 % korting. Wanneer ik over ga naar bestellen, krijg ik deze optie niet meer. Het kan toch niet zo zijn dat ik met een abonnement met zoveel betaal als mensen zonder. 

4
Forever Man
1 maand geleden
M
Mayke.mkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Reis ik gratis op goede vrijdag met NS weekend vrij?

Hoi hoi,Ik heb een vraag over het reizen met een weekend vrij abonnement op goede vrijdag. Ik heb van mijn omgeving gehoord dat je met dit abonnement vrij kan reizen op goede vrijdag en niet rekening hoeft te houden om na 18:30 te reizen (daluren). Is dit van toepassing? Alvast bedankt :)

2
Thom
1 maand geleden
P
pandjang14Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart geldigheid

Mijn kaart geldigheid is verlopen en nu kreeg ik een mail van de NS om een nieuwe foto te uploden maar het is al verlopen. Wat nu…………….???????????????

2
MoDe
1 maand geleden
O
onurctnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex Dal Voordeel

Hello 2 weeks ago,I got the my personal card.Then in my ns I purchased ns flex dal voordel package.There was a discount for 3 months.This package is including % 40 discount on the weekend.Last weekend,we travelled between alkmaar and castricum.It got the full payment(3,5 euro). I think ıt should be % 40 discount.

2
O
1 maand geleden
L
Lonneket83Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij: Roermond-Sittard

Ik heb een traject vrij abonnement tussen Roermond en Sittard. Nu ga ik een keer per week reis naar station Echt. Is het traject vrij abonnement ook geldig als ik ik in Echt in en uitstap?

6
Momo
1 maand geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Vraagje over het Altijd Voordeel Abonnement.

Ik heb een vraagje: Een of paar jaar geleden was het Altijd Voordeel abonnement alleen vooral aantrekkelijk voor mensen die op lange afstanden reizen. Bijvoorbeeld van Amsterdam - Apeldoorn. Is dat nog zo of wordt het ook aantrekkelijke gemaakt voor korte afstanden? (Dus korte afstanden van Hilversum naar Utrecht bijvoorbeeld of van Weesp naar Almere).

1
Robert B
1 maand geleden
E
ElloseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund

On 16th March 2024, I bought a return ticket from Amsterdam to Rotterdam by NS app.  Unfortunately, I couldn’t apply my discount subscription on the app. Because that option wasn’t seen on the app like previous one. I had to pay full price. Please can you check my subscription and my travel on 16th March and refund it please. The app still works like that. What should I do for my next trips? I don’t want to experience the same problem.Thank you

3
S
1 maand geleden
J
JurjenBoerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Staat mijn abonnement wel op mijn OV kaart?

Ik heb een NS Flex Weekend Vrij abonnement aangeschaft, maar ik zie deze niet op mijn OV kaart staan. Is mijn abonnement nu wel actief? 

2
Thom
1 maand geleden
T
TinieDijkstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom is het niet duidelijk dat iets een abbonement is?

Ik dacht een eenmalige flex ding te betalen voor één keer €2,50 te betalen, nu halen jullie elke maand €2,50 van mijn rekening af terwijl mij niet duidelijk is waarom

8
Momo
1 maand geleden
S
Steffen T.Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Met Weekend Vrij in de app naar de 1e klas

Ik heb en Weekend Vrij Abonnement voor de 1e klas en wil vandaag graag ermee reizen. In de App staat, dat ik momenteel in de 2e klas reis. Moet ik dit naar de 1e klas wisselen of niet?

8
Robert B
1 maand geleden
E
els2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen bestellen

ik probeer keuzedagen te bestellen. Dat moet online via een medewerker van klantenservice. Het duurt uren voor er contact is met een medewerker. Hopeloos. Ik kan mijn tijd wel beter gebruiken dan achter te pc te gaan wachten tot iemand van de NS bereid is om antwoord te gevn. Het lijkt wel of de nNS geen keuzedagen wil verkopen.

4
Thom
1 maand geleden
M
momo19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

monthly subscription validity

Hello to everyone, sorry to bother you, i would like to know when does a monthly subscription starts. it starts on the first of the month you buy it and ends on the last day of the same month or starts the day you buy it and ends after 30 days ?

1
Thom
1 maand geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Abonnementen

Risico meerdere keren correctietarief

Nou vandaag was het mijn beurt hoor…Ik heb een correctietarief gekregen. Kennelijk is inchecken niet goedgegaan, maar ik kwam er pas achter toen ik probeerde uit te checken (wat dus een incheck werd). Onderweg gecontroleerd en wel, maar geen woord van meneer de conducteur. Slechte een vrolijke “fijne dag nog!”.Voor de bekenden hier op het forum is dit geen nieuws, en dat het nu mij gebeurt maakt het niet opeens absurd, dat was het natuurlijk altijd al.Een vraag hierover: Wat als ik op dezelfde reis nog een keer was gecontroleerd? Ik zou nog steeds onwetend zijn, zou ik dan nogmaals een correctietarief krijgen?En voor de conducteurs: Als jullie graag respect willen hebben, dan is dit echt een hele goede manier om dit streven enorme schade toe te brengen. Ik weet even niet zo goed hoe ik weer vertrouwen kan vinden in de conducteurs-vakgroep. Decennia lang betaal ik netjes, en dan wordt je zo behandeld. Het mooiste is nog dat ik had kunnen aantonen dat ik niet buiten mijn abonnementstijde

59
MoDe
1 maand geleden
M
Museum-trein2016Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik keuzedag

Mag ik met een keuzedag om 15.00 inchecken in Maastricht en naar Utrecht reizen?

1
Robert B
1 maand geleden
Z
zoefdehaasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex betaling

Middag , IK krijg een rekening in de bus voor mijn flex abonnement.Ik heb deze reeds voldaan op 1 maart 2024 IK heb ook al een mail gestuurd naar ns online ik kon geen andere mailadres van jullie vinden om naar te communiceren.In deze mail heb ik mijn betaalbewijs vermeld 

1
Thom
1 maand geleden
S
Sem074cOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend voordeel blauwnet

als ik een weekend voordeel abonnement koop geld dat dan ook voor blauwnet treinen?

2
S
1 maand geleden
C
ceziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verwarrend bericht over ophalen keuzedag

Gisteren keuzedag opgehaald bij automaat. Geen probleem. Vandaag krijg ik van NS het volgende bericht: Vanaf vandaag staat er een nieuwe Keuzedag voor u klaar bij de kaartautomaat.Daarbij wordt uitgelegd hoe ik die keuzedag kan ophalen, namelijk door naar een kaartautomaat of ophaalpunt te gaan om vervolgens die dag op te halen.Complete verwarring!! Dit bericht suggereert dat ik nog iets moet gaan doen voordat ik gebruik kan maken van mijn keuzedag terwijl dit niet het geval is naar mijn mening.Het bericht had moeten luiden: U heeft een keuzedag opgehaald. Daar kunt u nu gebruik van maken. Wij wensen u een fijne reis!

2
MoDe
1 maand geleden
S
SolomiiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Write-off of subscription fees

I changed my subscription on 8.03.2024, why did I receive an invoice for payment for my subscription 10 days after using it? Do I have to pay 109 euros for using it for only 10 days? And a few days ago I was charged 40 euros in addition.

1
mrfreeze
1 maand geleden
Y
Y.MohsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement ophalen

is het nodig om gewijzigde abonnement bij kaartautomaat ophalen?

1
Tochjo
1 maand geleden
J
JipMSprinter
gevraagd in Abonnementen

DalVrij en 65+ korting

Hallo NS. Ik heb vanmiddag met de NS telefonische helpdesk al contact gehad over dit verhaal, de medewerker adviseerde mij om een klacht in te dienen. Ik kan nergens een route daarvoor vinden (X en Facebook doe ik niet), in de website maak ik rondjes die me niet helpen. Dus maar hier.Goed. Het verhaal: ik heb al 10+ jaar een DalVrij abonnement. Afgelopen februari zag ik dat de factuur opeens een stuk lager was, ipv 119 euro nu 54,55. Heel leuk — maar hoezo dan… Bij nakijken op MijnNS bleek dat het ging om een 65+ prijs.Maar ik ben al bijna een jaar 65+-er, dus ik vraag mij af hoe het kan dat die prijs nu pas is ingegaan. Uw collega aan de telefoon vertelde mij dat NS ervan uitgaat dat ik zelf moet melden dat ik in aanmerking kom voor een 65+ abonnementsprijs. Mijn punt(en): ik heb van NS nooit enige informatie ontvangen over afwijkende abonnementsprijzen voor 65+-ers. Hoe moet ik dan weten dat ik me daarvoor moet aanmelden? Is het niet billijk dat NS even vóór het bereiken van die mooi

11
MoDe
1 maand geleden
B
BigimaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dubbele facturen

Beste, vandaag 26 februari kreeg ik 02 facturen. 1 van 43,95 en 1 van 91,23. Ik was de hele maand januari tot de 1ste week van februari op vakantie! Gaarne uitleg

2
B
1 maand geleden
L
Lisanne017Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil een Weekend vrij abonnement aanschaffen. Houdt dit in dat je onbeperkt gratis in het weekend kan reizen?

Ik wil een Weekend vrij abonnement aanschaffen. Houdt dit in dat je onbeperkt gratis in het weekend kan reizen? Of moet je per reis die je maakt nog extra geld bij betalen en heb je daar korting op.

10
Robert B
1 maand geleden
S
speeleveldOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik wil weten aan wie U de factuur per 22 maart ek gaat sturen?blijft het de gekend rekening op ABN amro rekening of gaat het nu via ( nieuw gekozen) bankrekening in belgie??

elk jaar betaal ik bedrag om te kunn”en genieten van vrij reizen ( om de 2 maanden) en40% reductie voor mijn echtgenote ik ben hoofd verantwoordelijkIk had gevraagd rond 22 maart het incassobedrag af te schrijven van mij belgische rekening .; Is dit door Uw systeem aanvaard en zo ja welk bankrekening heeft U ingeschreven. Graag dringend antwoordModerator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens

5
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden