Naar NS.nl

Opgelost

12433 Topics

H
Helene-ceOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

IC Breda-den Haag

Goedemiddag,Elke maandag reis ik van Breda naar Den Haag (HS). Sinds 3 weken is er geen rechtstreekse intercity meer tussen beide steden. Wat is hier de reden voor en komt deze nog terug en zo ja wanneer?Alvast bedankt voor een reactie.Mvg,Helene

43
Vareo
1 maand geleden
T
tiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement opzeggen

Een paar dagen geleden heb ik mij per ongeluk geabonneerd op NS Flex Altijd Voordeel terwijl ik NS Flex Weekend Vrij wilde. Kan ik mijn huidige abonnement opzeggen en wijzigen naar een later abonnement?

5
T
1 maand geleden
G
geunsu ohOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Choose the wrong date to change the cancellation status and the appropriate date

Hello, I'm going to take the train tomorrow, but I chose the wrong one, so I paid for it next week. Can I change it to tomorrow's train? Or can I get a refund?

2
rvdborgt
1 maand geleden
H
HannekejnsOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

slecht werkende NS app op telefoon

Al een tijd werkt de NS app niet goed. Er moet heel lang nagedacht wordt of ik krijg meteen een melding dat de app niet reageert en moet ik afsluiten. Soms lukt het één reis op te vragen, maar als ik dan alsnog een van/naar station wil wijzigen, kan dat niet meer. Want dan loopt ie vast. Ik heb de app al een keer gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Ik heb een android (versie 13) op een fairphone3 en ben echt afhankelijk van treinreizen en daarmee van de app. Soms kan ik het omzeilen door op de telefoon naar de website te gaan, maar soms schakelt die dan direct door naar de app en daar krijg ik dan meteen de cirkel zandlopen of melding dat de app niet reageert.

8
L
1 maand geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in Overige producten

Werkzaamheden A7

Binnenkort starten de werkzaamheden Korting op treinkaartje, scannen van kentekens: dit moet je weten over de werkzaamheden op de A7 - NH NieuwsHinder en maatregelen A7: versterking brug Purmerend (rijkswaterstaat.nl)Heeft iemand enig idee hoe het staat met de Gratis NS-kaarten?

23
Momo
1 maand geleden
R
Rini van der LindenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

verschil in teruggave bij vertraging

Op 1 april ben ik vanuit Breda naar Leiden gegaan en in de avond weer terug. Samen met mijn vrouw.  In de ochtend hadden we meer dan 30 minuten vertraging en op de terugreis meer dan 60 minuten. Mijn vrouw krijgt daarom een vergoeding van 16,30 euro terug en bij mij wordt de claim van de vertraging in de ochtend afgewezen en voor de terug reis krijg ik 3,50 euro. Dat lijkt me bijzonder vreemd.Claimnummers van mijn vrouw 602251980 en 602251971, mijn claimnummers zijn 602251955 en 602251953. Ik hoor graag Rini (M.C.) van der Linden.

2
Tochjo
1 maand geleden
A
alperrr_ysrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil mijn rekening betalen

Ik wil mijn rekening betalen. Kunt u hiervoor een betaallink naar mijn e-mailadres sturen?Mijn e-mailadres= [verwijderd door moderator]

1
MoDe
1 maand geleden
J
JcaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra factuur gekregen op een maand

Ik heb in maart twee keer facturen ontvangen van NS, ik vermoed dat dit komt omdat ik op de 19e een nieuw abonnement geswitch van NS dal voordeel naar NS Dal Vrij, dus alle kosten voordat ik dit nieuwe abonnement heb aangesloten, zal eerst in rekening gebracht, maar daarna heb ik alweer een nieuw factuur ontvangen en op de factuur staan ​​de volledige kosten van deze maand, inclusief wat ik vóór het abonnement van deze maand heb betaald, en dan weet ik niet eens wat my eerste factuur betekent en by deze eerst factuur werd ook niet eens alle reisinformatie bevat, zoals wat er op alle facturen zou moeten staan   

4
Robert B
1 maand geleden
A
A van LubeckOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ns app niet up to date

Hallo, in de ns app lijkt het alsof ik telkens niet uit check en dit dien te corrigeren. Echter na zo’n 1,5 dag is dit wel gecorrigeerd. Ik vind het vervelend dat het uitchecken laat door komt. Kan dit verbeterd worden? Straks ben ik iets aan het corrigeren wat niet nodig was of denk ik dat de melding overbodig is.groet, Arno

4
Robert B
1 maand geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Op het station

Poortjes station Best 04april buiten gebruik.

Gisteren reisde ik van Vught naar Best, een traject die ik vaker bereis.Aangekomen in Best, check ik vanwege ophalen en ook uit gewoonte aan de voorzijde van het station uit. De poortjes waren bij aankomst om 12.45 uitgevallen maar stonden wel open.Hierdoor kon ik het station wel verlaten en verder reizen naar de uitvaart.Vraag 1:Is de reden van de uitval bekend.Vraag 2: Is het standaard zo dat bij storing van de poortjes opengezet worden of open gaan?Vraag 3: Zou dat ook gelden voor de poortjes aan de achterzijde?Vraag 4: Omdat ik dit traject regelmatig bereis, en om 16.15 weer terug ben gereisd; (toen werkte alles weer)  wordt dit dan automatisch aangevuld of is het beter even contact met de klantenservice op te nemen.Bij de reishistorie van de ov-chipkaart zijn de reizen al zichtbaar.Vraag 5 Normaalgesproken kun je maar 3 x per jaar via uitcheck gemist gegevens aanvullen Telt dit ook door als  je dit buiten je schuld om gebeurd of altijd 3 x per kaar.   

7
K
1 maand geleden
I
igelemmensOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Eropuit magazine

Hallo,Sinds vorig jaar juli zijn wij verhuisd en hebben onze adreswijziging aan NS doorgegeven via Post NL.Dit is op zich goed doorgekomen.Wij hebben nu sinds juli geen Erop uit Magazine meer ontvangen  op ons nieuwe adres en dat vinden wij beiden erg jammer.Wel komt er op dit adres nog  steeds een NS Dagje uit aan voor de vorige bewoners.Graag zouden wij het Erop uit magazine weer willen ontvangen.Met vriendelijk groet,Fam. Lemmens    

1
Robert B
1 maand geleden
L
Lizettekanters797Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bankrekening veranderen

Ik wil de bankrekening veranderen die gekoppeld staat aan mijn ov maar het lukt niet hoe moet dit?

1
rvdborgt
1 maand geleden
A
anavoronOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex negative balance

Good morning!About 4 months ago there was a power down across the NS services and all the metro and train station gates were open, so I entered and exited without using my card. However, when travelling home from work, I entered the station through the open gates, but when I arrived at my home station the gates were closed, and so I had to use my card to exit. Since then, there has been this -€4 balance note in my NS account, and I don’t know how to fix it: I presumed it would be paid for in my next invoice, but that hasn’t happened.Can anybody lend any advice as to why this happened, and how I can pay this fee? Many thanks in advance!

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
I
Irma2205Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement onjuist overgezet

Omdat mijn OV chipkaart met daarop dal voordeel abonnement zoek was en we ivm vakantie 2023 naar Schiphol wilden reizen heeft een medewerker op Station Enschede mijn abonnement overgezet naar de Ov kaart van mijn man. Er is niet duidelijk geïnformeerd dat het abonnement overgezet is naar mijn man, waardoor er zaken verkeerd gingen tijdens het reizen en veel stress opleverde.  Vandaag alsnog factuur gekregen voor reis van 14-9-2023, dus verder op zoek gegaan met deze uitkomst. Ik wil sowieso dit abonnement overzetten naar flex basis abonnement omdat we heel weinig reizen met de trein. Ik kan het abonnement echter nu niet wijzigen omdat naar bleek, het nu op naam van mijn man staat. Hoe kan ik dit nu regelen? 

7
T
1 maand geleden
N
noahjoSprinter
gevraagd in Off topic

sollicitatieprodcedure machinist

Hallo! Een paar weken terug heb ik gesolliciteerd als machinist, met vlag en wimpel door alle gesprekken heen gekomen en nu heb ik 2 april het psychologisch onderzoek staan. (jippie!🤗) Nu heb ik genoeg mensen in mijn omgeving en genoeg gelezen op dit forum om (en gevraagd aan o.a. Edwin) om ongeveer te weten wat mij te wachten staat. Dat het een pittig dagje wordt, dat is sowieso bekend! Nu lees ik vooral veel op dit forum informatie over de testen bij Human Company, zelf heb ik echter mijn test bij TestNed in Eindhoven. Weet iemand of hier veel verschil in zit, zoals de onderdelen bij de compententietest? Als ik namelijk de oefentesten maak bij Human Company zijn deze vele malen makkelijker dan bij TestNed. Met nog 1 extra vraag; zijn er mensen die hun test bij TesNed hebben gedaan en hier meer over kunnen vertellen? Ondertussen ga ik rustig de dagen aftellen en mijzelf  (zo goed mogelijk) voorbereiden, alle tips zijn welkom. En, natuurlijk hou ik jullie op de hoogte hoe het is gegaa

10
N
1 maand geleden
J
Jeeltje ZeartOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Eersteklas reizen.

Ik heb een opmerking over eerste klas reizen,sinds kort heb ik een abonnement om eerste klas te reizen (deze heb ik bewust aangeschaft voor rust en omdat er dan ook altijd een zitplaatsen beschikbaar zijn), maar wat ik wel weer minder vind is dat wanneer ik eerste klas zit, er alleen aan mij gevraagd wordt om mijn vervoersbewijs en niet van anderen. Dit is niet één keer gebeurd, maar helaas op dagelijkse basis. Mijn vraag aan NS is wat leren jullie, jullie conducteurs om naar te kijken en wie valt er dan volgens jullie op als een eventuele zwartrijder om te controleren. Ik zie er naar mijn mening niet uit als iemand die geen eerste klas kan betalen, dus welke aannames zijn er geleerd, gemaakt om iemand hierop aan te spreken. En wanneer ik op mijn beurt vraag van, controleer mijn kaart dan ook goed zodat je als melding te zien krijgt dat ik een wettige vervoersbewijs hebt om eerste klas te kunnen zitten, vinden ze mij dan niet echt bepaald aardig omdat ik ze dan volgens hen te kak zet. 

2
S
1 maand geleden
N
NS_travel_00Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Train Departure Ticket Info

Where do I locate my train's departure time on my ticket?  

3
rvdborgt
1 maand geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen samenreiskorting kunnen activeren

Goedemorgen.Gisteren gingen we naar amsterdam vanuit heerhugowaard. Echter kon ik de samenreiskorting niet activeren via de app. Bij de paal lukte het ook niet omdat ik reizen op rekening heb.We zaten in de trein vanuit den helder richting nijmegen en stapte uit in amsterdam. We zaten in de trein van 14.31u. Dit was in heerhugowaard waar we instapte. 3057. Was het nummer van de treinrit.Is er een mogelijkheid om alsnog in aanmerking te komen voor de samenreiskorting. Mvg Mark Blom  

16
Robert B
1 maand geleden
A
Ara JeongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

method of payment

I received invoce but I can’t pay by registered account. Now I’m not living in Netherlands so can I send money through a phone banking? 

2
S
1 maand geleden
N
nabputsalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How do I activate my personal OV chipkaart and subscription if I live in another country?

Hi, I am a German resident and I will travel to Netherlands during the end of this month. I ordered a personal OV chipkaart and subscribed to Weekend Vrij for my upcoming travel. However, I noticed that as a first time user, I need to activate my NS flex subscription and my OV chipkaart at a Dutch station, while I will only travel later. I want to book my intercity ticket from now to avoid higher prices later. How do I activate my subscription and OV chipkaart from abroad? Can I still book the intercity ticket that I want with the Weekend Vrij subscription if it is not activated yet?

4
rvdborgt
1 maand geleden
T
TifOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geldterug: te laag bedrag 60+ vertraging

Ik heb onlangs een aanvraag op 'geld terug bij vertraging' gedaan. Het betreft een: Restitutie 60+ minuten vertraging Eindhoven Centraal – Utrecht Centraal op 16 maart 2024 van: € 3,98Echter heb ik voor mijn jongerendagkaart een bedrag van € 7,95 betaald. Ik ben uiteindelijk op 16 maart 2024 met mijn jongerendagkaart op Eindhoven Centraal ingecheckt en (zonder mijn eindbestemming Utrecht te bereiken) weer hier uitgecheckt.Waarom krijg ik slechts de helft van het bedrag terug als het een vertraging van 60+ betreft?

34
Momo
1 maand geleden
H
Hermy56Intercity
gevraagd in In de trein

uitstapzijde

deze vakantie reisde ik met de trein in Duitsland.Heel handig is dat de omroep en de boordschermen bij elk station aangeven aan welke kant (‘in de rijrichting’) de uitstap zal zijn. In de vaak drukke treinen konden mensen vooraf aan de goede kant gaan staan - heel handig voor mij met de vakantiefiets - zodat in- en uitstappen soepel en snel verliep.Bij NS geeft boordinfo wel aan op welk perron de aankomst is, en de richting van de trein bepaalt of dat een uitstap links of rechts is. Hoe moeilijk is het om dat ook even te melden? NS klaagt nogal eens dat in- en uitstappen een belangrijke bron van vertraging is. Dit helpt versnellen!Overigens is het Duitse spoor zeldzaam onbetrouwbaar, de stiptheid van de Nederlandse dienstregeling is een verademing. In Engeland is het al niet veel beter, herinner ik me. In beide landen is het spoor geprivatiseerd en rijden er verschillende maatschappijen. Die zitten elkaar nogal eens in de weg, lijkt het. Leerzame voorbeelden dat privatisering en marktw

15
Aar
1 maand geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Reisinformatie \ werkzaamheden inconsequent

Wie via Reisinformatie werkzaamheden opzoekt https://www.ns.nl/reisinformatie/werk-aan-het-spoor/ komt slecht beslagen ten ijs. Okay, dan is er nog de reisplanner, maar als alleen die klopt, laat dan de mogelijkheid om “gevolgen” voor een reis tussen 2 stations op te zoeken helemaal weg! Fijn, ik heb dus nergens last van in deze reis zonder overstap. Maar dat was maanden geleden ook fout (en ook hier gemeld). Dus ik zoek nog eens:Weet NS niet dat dat over hetzelfde traject gaat? Software nog steeds niet aangepast? Dan weg dit hele venster graag! En alleen verder met Reisplanner (waar je dan weer niet kunt zien waarom je advies anders is dan je gewend bent, of allerlei mega-dure regiobus-alternatieven in de maag gesplitst krijgt).

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
mzatezaloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Free Weekend Pass

Hello, I have a question about the Free Weekend subscription.So, I have already the Dal Voordeel benefit within the NS Flex subscription on my OV card (the 5.6EUR monthly one). Can I order the Free Weekend subscription even though I already have this one, can they be on the same card?Thanks in advance.

1
Tochjo
1 maand geleden
R
RamazanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paying with Yoursafe

Hi, I want to order a seasonal ticket and a personal ov-chipcard but in the payment option,there is no yoursafe bank. Why is that so? How can I complete the payment with it

11
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden